广州·番禺区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责
全链路运营协调
物流对接：协同物流团队跟踪发货进度，处理异常件（丢件/破损），优化配送方案，确保48小时内发货达标。
客服工作：联动团队处理复杂服务问题（如售前的成分咨询、售后的过敏客诉），输出话术优化建议，提高客户转化率、降低差评率。
ERP系统审单：负责订单自动化审核（库存匹配、地址校验）、异常单人工复核（大额/高危地址订单），确保日审单误差率<0.5%。
店铺运维与数据管理
平台体验分维护：每日监控抖音、淘宝、拼多多店铺评分，针对物流慢/差评问题制定改进计划，目标维持4.8分以上。
订单流水整理：主要是每个月的的订单流水汇总上单，同步处理发票相关的，辅助运营决策。
退换货管理：拆包登记退货商品（检查可二次销售性），操作后台退换货流程，同步库存系统更新。
流程与供应链支持
钉钉流程推进：发起采购申请、费用报销等审批流，跟踪节点至闭环。
一件对接：管理代供应商订单分配、库存同步及发货时效考核，延迟发货率控制在5%内。
完成领导临时分派的工作
任职要求
硬性技能
熟练操作千牛/抖店/拼多多后台，精通ERP审单模块。
熟练操作Excel，可独立完成多平台数据整合。
经验与素质
1年以上电商后台运营助理经验，有香氛/个护类目经验者优先；
极端细心（能发现订单地址/促销叠加错误）；
跨部门协调，推动客服、仓库、物流高效协作。
全链路运营协调
物流对接：协同物流团队跟踪发货进度，处理异常件（丢件/破损），优化配送方案，确保48小时内发货达标。
客服工作：联动团队处理复杂服务问题（如售前的成分咨询、售后的过敏客诉），输出话术优化建议，提高客户转化率、降低差评率。
ERP系统审单：负责订单自动化审核（库存匹配、地址校验）、异常单人工复核（大额/高危地址订单），确保日审单误差率<0.5%。
店铺运维与数据管理
平台体验分维护：每日监控抖音、淘宝、拼多多店铺评分，针对物流慢/差评问题制定改进计划，目标维持4.8分以上。
订单流水整理：主要是每个月的的订单流水汇总上单，同步处理发票相关的，辅助运营决策。
退换货管理：拆包登记退货商品（检查可二次销售性），操作后台退换货流程，同步库存系统更新。
流程与供应链支持
钉钉流程推进：发起采购申请、费用报销等审批流，跟踪节点至闭环。
一件对接：管理代供应商订单分配、库存同步及发货时效考核，延迟发货率控制在5%内。
完成领导临时分派的工作
任职要求
硬性技能
熟练操作千牛/抖店/拼多多后台，精通ERP审单模块。
熟练操作Excel，可独立完成多平台数据整合。
经验与素质
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极端细心（能发现订单地址/促销叠加错误）；
跨部门协调，推动客服、仓库、物流高效协作。
2025-11-19 14:38
IP属地：广东
职位福利
大专1-3年包吃免费培训全职
扶云集（广州）科技有限公司
不需要融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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