朝阳区
职位详情
岗位职责:
1、新客签约：负责产品的市场渠道开拓与签约工作，执行并完成签约目标。
2、老客续签：深入了解客户需求，提供专业的产品和服务方案，协助客户解决业务难题，达成老客户续签。
3、客户问题解决：负责客户售前、售中、及售后服务，包括产品功能介绍、产品答疑、系统培训、问题及投诉处理等。
4、客户关系维护：主动收集客户需求和反馈，推动产品优化以提升客户体验和客户满意度，提升客户调用量降低流失率，增强客户粘性及满意度
5、问题反馈及优化：善于发现产品缺陷、客户体验、业务运营的问题，找到解决方法，提高运营效率。
任职要求：
1、本科及以上学历，有Java和Python技术能力优先；
2、1年以上互联网运营或客户服务经验，有B端客户服务经验优先，有销售经验优先。
3、逻辑思维清晰，具备较强的跨部门沟通协调能力，具备独立解决问题的能力；
4、熟练掌握excel、PPT、visio等操作软件的使用，具备一定的数据分析能力；
5、有较强的团队合作精神和客户服务意识，有较强的工作主动性和责任心。
1、新客签约：负责产品的市场渠道开拓与签约工作，执行并完成签约目标。
2、老客续签：深入了解客户需求，提供专业的产品和服务方案，协助客户解决业务难题，达成老客户续签。
3、客户问题解决：负责客户售前、售中、及售后服务，包括产品功能介绍、产品答疑、系统培训、问题及投诉处理等。
4、客户关系维护：主动收集客户需求和反馈，推动产品优化以提升客户体验和客户满意度，提升客户调用量降低流失率，增强客户粘性及满意度
5、问题反馈及优化：善于发现产品缺陷、客户体验、业务运营的问题，找到解决方法，提高运营效率。
任职要求：
1、本科及以上学历，有Java和Python技术能力优先；
2、1年以上互联网运营或客户服务经验，有B端客户服务经验优先，有销售经验优先。
3、逻辑思维清晰，具备较强的跨部门沟通协调能力，具备独立解决问题的能力；
4、熟练掌握excel、PPT、visio等操作软件的使用，具备一定的数据分析能力；
5、有较强的团队合作精神和客户服务意识，有较强的工作主动性和责任心。
2025-11-19 14:56
IP属地：北京
职位福利
本科及以上经验不限
百融云创科技股份有限公司
已上市 · 4人以上
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
社群运营管理（大健康/长高/情绪/私域/）
3-6万元/月
用户运营5-10年本科及以上营养素C端用户大健康私域社群搭建与维护精细化运营策略设计青少年社群运营经验用户画像与分层公众号微信社群沟通能力好
北京 朝阳区
收藏职位
