兰州·城关区
月结
20人以上
职位详情
二、岗位职责
1. 负责通过电话、在线聊天等渠道，及时响应客户咨询，耐心解答产品使用、订单查询、售后问题等相关疑问。
2. 准确记录客户反馈的问题与需求，跟进问题处理进度，确保客户诉求得到妥善解决，提升客户满意度。
3. 协助整理客户反馈数据，定期总结常见问题，为优化产品或服务流程提供参考。
4. 严格遵守公司客服规范与沟通话术，维护公司品牌形象，积极传递公司正面信息。
三、任职要求
1. 学历与经验：不限；但是愿意学习客服知识与技能。
2. 核心能力：具备优秀的沟通表达与倾听能力，能清晰理解用户需求并准确反馈；拥有较强的问题解决能力，可快速应对用户咨询、投诉等问题，有效化解矛盾。
3. 职业素养：工作态度积极主动，有耐心、责任心，能承受一定的工作压力；具备良好的服务意识，始终保持热情、友好的态度与用户沟通。
1. 负责通过电话、在线聊天等渠道，及时响应客户咨询，耐心解答产品使用、订单查询、售后问题等相关疑问。
2. 准确记录客户反馈的问题与需求，跟进问题处理进度，确保客户诉求得到妥善解决，提升客户满意度。
3. 协助整理客户反馈数据，定期总结常见问题，为优化产品或服务流程提供参考。
4. 严格遵守公司客服规范与沟通话术，维护公司品牌形象，积极传递公司正面信息。
三、任职要求
1. 学历与经验：不限；但是愿意学习客服知识与技能。
2. 核心能力：具备优秀的沟通表达与倾听能力，能清晰理解用户需求并准确反馈；拥有较强的问题解决能力，可快速应对用户咨询、投诉等问题，有效化解矛盾。
3. 职业素养：工作态度积极主动，有耐心、责任心，能承受一定的工作压力；具备良好的服务意识，始终保持热情、友好的态度与用户沟通。
2025-11-19 14:43
IP属地：甘肃
职位福利
学历不限免费培训全职
甘肃泽朗装饰工程有限公司
20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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