杭州·萧山区
6-10人
职位详情
核心职责：销售与客户服务
这是店员最重要的工作，直接关系到店铺的业绩和品牌声誉。
1.主动接待与问候：以热情、友好的态度主动迎接每一位进店顾客，创造良好的第一印象。
2.需求分析与咨询：主动与顾客沟通，耐心倾听他们的需求、偏好和购物场合，并提供专业的穿搭建议。
3.产品介绍与推荐：熟练掌握店内所有产品的FAB法则（特性、优势、利益），能根据顾客需求精准推荐合适的款式、颜色和尺码。
4.促进成交与连带销售：鼓励顾客试穿，并巧妙地进行附加销售和交叉销售（例如推荐搭配的裤子、配饰等），提高客单价。
5.试衣间服务：引导顾客至试衣间，为其准备合适的尺码和搭配款式，及时询问反馈并解决试穿中的问题。
6.处理异议与投诉：耐心处理顾客的疑问、价格异议和商品投诉，按照公司流程妥善解决，维护品牌形象。
7.建立客户关系：鼓励顾客注册会员，记录其购买偏好，并通过友好互动建立长期联系，促进复购。
这是店员最重要的工作，直接关系到店铺的业绩和品牌声誉。
1.主动接待与问候：以热情、友好的态度主动迎接每一位进店顾客，创造良好的第一印象。
2.需求分析与咨询：主动与顾客沟通，耐心倾听他们的需求、偏好和购物场合，并提供专业的穿搭建议。
3.产品介绍与推荐：熟练掌握店内所有产品的FAB法则（特性、优势、利益），能根据顾客需求精准推荐合适的款式、颜色和尺码。
4.促进成交与连带销售：鼓励顾客试穿，并巧妙地进行附加销售和交叉销售（例如推荐搭配的裤子、配饰等），提高客单价。
5.试衣间服务：引导顾客至试衣间，为其准备合适的尺码和搭配款式，及时询问反馈并解决试穿中的问题。
6.处理异议与投诉：耐心处理顾客的疑问、价格异议和商品投诉，按照公司流程妥善解决，维护品牌形象。
7.建立客户关系：鼓励顾客注册会员，记录其购买偏好，并通过友好互动建立长期联系，促进复购。
2025-11-19 14:51
IP属地：浙江
职位福利
兼职全职
浙江锦凡服饰有限公司杭州亚奥城二店
工作地址
鱼泡安全保障
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