武汉·江夏区
月结
1-2人
职位详情
1. 顾客接待：主动迎接顾客，引导入座（餐饮场景）、介绍环境或服务项目，解答顾客咨询。
2. 需求响应：记录顾客订单（如餐饮点单、客房服务需求），准确传达至后厨或相关部门，及时跟进订单进度。
3. 服务执行：为顾客提供餐品/饮品上桌、餐具摆放、客房整理（酒店服务员）、商品包装（零售服务员）等基础服务，确保过程顺畅。
4. 问题处理：及时响应顾客的临时需求（如加餐具、调整餐品口味），妥善处理简单投诉（如餐品延迟），无法解决时及时上报。
5. 环境维护：餐后清理餐桌、餐具，整理服务区域卫生（如地面清洁、物品归位），确保服务环境整洁有序。
关键能力要求
• 沟通能力：能清晰、礼貌地与顾客及同事沟通，准确理解需求。
• 应变能力：面对突发情况（如顾客催促、订单出错）能快速反应，灵活处理。
• 服务意识：主动关注顾客需求，具备耐心和亲和力，注重细节（如观察顾客用餐状态）。
• 执行力：高效完成订单传递、环境整理等基础工作，遵守岗位流程。
2. 需求响应：记录顾客订单（如餐饮点单、客房服务需求），准确传达至后厨或相关部门，及时跟进订单进度。
3. 服务执行：为顾客提供餐品/饮品上桌、餐具摆放、客房整理（酒店服务员）、商品包装（零售服务员）等基础服务，确保过程顺畅。
4. 问题处理：及时响应顾客的临时需求（如加餐具、调整餐品口味），妥善处理简单投诉（如餐品延迟），无法解决时及时上报。
5. 环境维护：餐后清理餐桌、餐具，整理服务区域卫生（如地面清洁、物品归位），确保服务环境整洁有序。
关键能力要求
• 沟通能力：能清晰、礼貌地与顾客及同事沟通，准确理解需求。
• 应变能力：面对突发情况（如顾客催促、订单出错）能快速反应，灵活处理。
• 服务意识：主动关注顾客需求，具备耐心和亲和力，注重细节（如观察顾客用餐状态）。
• 执行力：高效完成订单传递、环境整理等基础工作，遵守岗位流程。
2025-11-19 14:43
IP属地：湖北
职位福利
包吃免费培训全职
武汉市东湖新技术开发区星星大油边餐饮店(个体工商户)
工作地址
鱼泡安全保障
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