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4-5千/月

深圳·南山区

月结

1-2人

陈先生

已实名

企业认证

深圳市南山区山野菌云南菜馆(个体工商户)

职位详情

礼仪/迎宾/接待迎宾员

楼面咨客岗位执行标准
基本流程：仪容仪表一上岗检查一预订信息
热情拉客＞排队取号＞收市工作
1、仪容仪表：
咨客员上岗要检查自己工衣要穿戴整齐，佩戴好工牌，头发要盘好，要抹口红化淡妆，保持微笑（笑容要甜），检查待客区卫生，用
洪亮的嗓音执情招待顾客
2、上岗检查：
检查咨客台柠檬水，等位椅，菜单，排队机
打印纸是否全部弄好
3、预订信息：
当天预订信息自己要抄录一份，跟收银员对
接好预订客人
4、热情拉客：
手拿菜单，站在客人上来电梯口不远处，观察商场人流动向，主动递交菜单，介绍店面
特色菜品。
话术：您好！这边需要用餐嘛？
您好！清晖小苑顺德地方菜了解一下嘛？
您好！了解一下顺德
菜哈，这边是我们家菜单可以拿走参考一下哦

备忘录
4、热情拉客：
手拿菜单，站在客人上来电梯口不远处，观察商场人流动向，主动递交菜单，介绍店面
特色菜品。
话术：您好！这边需要用餐嘛？
您好！清晖小苑顺德地方菜了解一下嘛？
您好！了解一下顺德
菜哈，这边是我们家菜单可以拿走参考一下
哦！
5、排队带客：
按排队先后顺序给等位顾客取相应人数的排
队号，给等位顾客做好排队服务(到水，安排座位)；与店里管理层交接好位置信息，有
翻好台及时叫号，带顾客进店到指定位置，把用餐人数交接至该区服务员。
话术：您好！店里用餐是不限时问的，所以无法提供具体等位时问，请您耐心等待，有
台出来我会及时叫号的
6、收市工作：
商场没客的情况下，咨客要及时去茶水问清
洗杯子，洗完后到打样时间收拾好自己咨客台物料及卫生

2025-11-19 14:17

IP属地：广东

职位福利

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