深圳·宝安区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责
1、主要负责跟进客户订单，转运信息，物流渠道;
2、协助业务跟进客户的开户、客户资料的搜集与整理;
3、负责回复客户咨询货物的问题，及时给予客户反馈,并跟进处理问题；
4、对接客户的其他需求、解决客户的异常问题，让客户有好的服务体验，提升公司整体企业形象;
5,每天发财务账单给客户，并及时查看客户运费的支付情况；
6、处理客户反馈的问题，包括货物延误、损坏、丢失等情况，并提供有效的解决方案；
7、监控物流轨迹，对异常情况进行及时反馈和处理，确保货物按时送达；
8、叫货拉拉及整理货拉拉报销单，确保费用结算的准确性；
9、领导安排的其他协助工作。
岗位要求
1、学历不限，年龄20-32，1年以上的物流客服经验，有跨境物流业务客服经验的优先；
2、学习能力强，能快速了解公司业务并快速上手；
3、熟练操作办公软件Excel；
4、具有亲和力，处理客户问题有耐心，服务态度好，服从管理；
5、下班后需要回复客户问题，业务员也会协助回复（接受不了的请勿投递）
入职即缴纳五险一金，不定期节日下午茶福利
法定节假日正常休假
周日正常休假
上班时间9:00-18:00
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3、负责回复客户咨询货物的问题，及时给予客户反馈,并跟进处理问题；
4、对接客户的其他需求、解决客户的异常问题，让客户有好的服务体验，提升公司整体企业形象;
5,每天发财务账单给客户，并及时查看客户运费的支付情况；
6、处理客户反馈的问题，包括货物延误、损坏、丢失等情况，并提供有效的解决方案；
7、监控物流轨迹，对异常情况进行及时反馈和处理，确保货物按时送达；
8、叫货拉拉及整理货拉拉报销单，确保费用结算的准确性；
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2、学习能力强，能快速了解公司业务并快速上手；
3、熟练操作办公软件Excel；
4、具有亲和力，处理客户问题有耐心，服务态度好，服从管理；
5、下班后需要回复客户问题，业务员也会协助回复（接受不了的请勿投递）
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周日正常休假
上班时间9:00-18:00
2025-11-19 14:36
IP属地：广东
职位福利
高中1-3年免费培训
深圳西红柿国际物流有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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