深圳·龙岗区
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外卖店店员工作职责
1. 订单处理：及时接收线上外卖订单，仔细核对订单信息（商品、规格、备注、收货地址及联系方式），确认无误后打包，发单待骑手接单。若订单信息存在疑问（如地址模糊、菜品缺货），需第一时间与顾客沟通确认，避免错单、漏单。
2. 商品打包：根据订单需求，捡货打包，规范进行分装，确保商品完整。
3. 核对：外卖骑手取货时，与骑手核对订单号、商品数量及顾客信息，确认一致后完成交接，避免送错货；优先处理备注“加急”或配送距离较远的订单。
4. 卫生维护：负责工作区域的日常清洁。定期对打包工具进行归位和检查，确保工作环境干净整洁
5. 顾客沟通：一分钟内接受客户咨询，耐心回复顾客通过外卖平台发起的咨询（商品使用，功能及配送时间等），积极处理顾客反馈的问题，态度友好，主动提出合理解决方案（如补发、退款申请），维护店铺口碑。
6. 辅助工作：定期盘点库存，补货，对到货商品上架入库，遵守店铺规章制度，配合店长完成其他临时安排的工作。
1. 订单处理：及时接收线上外卖订单，仔细核对订单信息（商品、规格、备注、收货地址及联系方式），确认无误后打包，发单待骑手接单。若订单信息存在疑问（如地址模糊、菜品缺货），需第一时间与顾客沟通确认，避免错单、漏单。
2. 商品打包：根据订单需求，捡货打包，规范进行分装，确保商品完整。
3. 核对：外卖骑手取货时，与骑手核对订单号、商品数量及顾客信息，确认一致后完成交接，避免送错货；优先处理备注“加急”或配送距离较远的订单。
4. 卫生维护：负责工作区域的日常清洁。定期对打包工具进行归位和检查，确保工作环境干净整洁
5. 顾客沟通：一分钟内接受客户咨询，耐心回复顾客通过外卖平台发起的咨询（商品使用，功能及配送时间等），积极处理顾客反馈的问题，态度友好，主动提出合理解决方案（如补发、退款申请），维护店铺口碑。
6. 辅助工作：定期盘点库存，补货，对到货商品上架入库，遵守店铺规章制度，配合店长完成其他临时安排的工作。
2025-10-27 13:47
IP属地：广东
深圳市数达通商贸有限公司
0-20人
工作地址
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