长沙·开福区
月结
3-5人
职位详情
岗位职责：
1、负责400客服热线及App端内用户的反馈，通过接听电话与文字沟通等形式对用户提出有关app功能、活动等问题进行解答；
2、负责记录并整理用户问题，反馈至相关协作团队跟进处理；根据业务操作流程处理各项业务；
3、负责跟进及处理用户问题，如遇升级投诉及时报备，制止事态发展；
4、积极配合公司各项工作开展，不断提高服务档次和服务质量，维护和提升品牌形象；
5、具备良好的服务意识，有良好的语言表达及沟通协调能力；
任职要求：
1、学历要求：大专及以上，如经验丰富可适当放宽；
2、普通话标准流利，口齿清晰，有较强的语言组织及理解能力，电话沟通能力突出；
3、具备良好的服务意识与团队合作精神，抗压能力强，良好自我情绪调节能力；
薪资福利：
1、底薪3.2K+绩效0-2K，综合薪资5.2K左右；
2、本地五险一金，年终根据部门当年情况申请丰厚奖金，下午茶及各种节日福利；
3、工作时间：做五休二排班制，班次9:00-18:00/12:00-21:00
1、负责400客服热线及App端内用户的反馈，通过接听电话与文字沟通等形式对用户提出有关app功能、活动等问题进行解答；
2、负责记录并整理用户问题，反馈至相关协作团队跟进处理；根据业务操作流程处理各项业务；
3、负责跟进及处理用户问题，如遇升级投诉及时报备，制止事态发展；
4、积极配合公司各项工作开展，不断提高服务档次和服务质量，维护和提升品牌形象；
5、具备良好的服务意识，有良好的语言表达及沟通协调能力；
任职要求：
1、学历要求：大专及以上，如经验丰富可适当放宽；
2、普通话标准流利，口齿清晰，有较强的语言组织及理解能力，电话沟通能力突出；
3、具备良好的服务意识与团队合作精神，抗压能力强，良好自我情绪调节能力；
薪资福利：
1、底薪3.2K+绩效0-2K，综合薪资5.2K左右；
2、本地五险一金，年终根据部门当年情况申请丰厚奖金，下午茶及各种节日福利；
3、工作时间：做五休二排班制，班次9:00-18:00/12:00-21:00
2025-11-19 14:21
IP属地：湖南
职位福利
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