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深圳·福田区
月结
3-5人
职位详情
电商客服岗位职责
1. 售前：及时回复客户咨询，解答产品信息、价格等问题，推荐合适产品，引导下单。
2. 售中：核对订单信息，跟进支付和发货进度，反馈物流状态。
3. 售后：处理退换货、投诉等问题，提供解决方案，维护客户关系。
4. 协助：统计客户反馈和数据，配合店铺运营维护，完成上级安排的其他任务。
电商客服任职要求
1. 学历大专以上，有电商客服经验者优先，应届生可放宽。
2. 具备良好沟通能力，耐心热情，能清晰解答客户问题。
3. 服务意识强，有责任心，能应对突发问题，抗压能力好。
4. 熟练使用办公软件和电商客服工具，打字速度不低于50字/分钟。
5. 学习能力强，能快速掌握产品知识，有团队合作精神。
1. 售前：及时回复客户咨询，解答产品信息、价格等问题，推荐合适产品，引导下单。
2. 售中：核对订单信息，跟进支付和发货进度，反馈物流状态。
3. 售后：处理退换货、投诉等问题，提供解决方案，维护客户关系。
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4. 熟练使用办公软件和电商客服工具，打字速度不低于50字/分钟。
5. 学习能力强，能快速掌握产品知识，有团队合作精神。
2025-10-27 08:43
IP属地：广东
职位福利
中专/中技1-3年
深圳金莱雅供应链有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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