成都·青羊区
月结
职位详情
接待服务：为到店客人办理登记入住，核对身份信息、分配房间、讲解入住须知；为离店客人办理退房，结算费用、开具发票、处理遗留问题。
咨询与指引：解答客人关于酒店设施（如餐厅、健身房、会议室位置）、周边交通、景点等问题，提供必要的指引和帮助。
预订管理：处理客人的房间预订，包括线上平台订单确认、电话预订登记，以及根据客人需求调整预订信息（如房型、入住时间）。
客诉处理：及时回应并处理客人在入住期间遇到的问题或投诉，如房间设施故障、服务需求等。
信息传达：做好与酒店其他部门（如客房部、工程部、餐饮部）的沟通协调，及时传递客人需求或工作信息。
咨询与指引：解答客人关于酒店设施（如餐厅、健身房、会议室位置）、周边交通、景点等问题，提供必要的指引和帮助。
预订管理：处理客人的房间预订，包括线上平台订单确认、电话预订登记，以及根据客人需求调整预订信息（如房型、入住时间）。
客诉处理：及时回应并处理客人在入住期间遇到的问题或投诉，如房间设施故障、服务需求等。
信息传达：做好与酒店其他部门（如客房部、工程部、餐饮部）的沟通协调，及时传递客人需求或工作信息。
2025-10-26 05:04
IP属地：四川
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兼职假期工全职
成都蓉易住酒店管理有限公司
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