浦东新区
职位详情
核心职责
作为公司面向国央企、外企、民企等多元化大型客户的单一对接窗口（SPOC），建立并维护长期、稳固、高信任度的战略合作伙伴关系。
深度理解不同性质客户（如国央企的合规流程、外企的标准化要求、民企的效率导向）的独特需求、决策流程和业务目标，提供定制化的服务方案。
定期进行客户回访、业务回顾（QBR），及时响应并高效处理客户反馈与升级问题，提升客户满意度和忠诚度。
服务交付与项目管理（监管视角）：
对接公司内部交付团队（项目经理、技术团队等），确保外包服务（如软件开发、运维、技术支持、人员派驻等）按合同约定、质量标准、时间节点和预算要求顺利交付。
监控项目关键绩效指标（KPIs），识别潜在风险与问题，运用强大的逻辑思维能力分析根因，协调资源推动解决，确保项目健康运行。
管理服务范围变更（SOW变更），评估影响并主导商务谈判。
财务管控与“算账”能力：
核心能力：具备出色的算账能力，精通项目成本结构分析、利润核算、收入确认规则。
负责所辖客户/项目的全面财务健康管理：包括预算制定与监控、成本控制（特别是人力成本、第三方成本）、利润率分析、应收账款跟进。
基于详尽的财务数据分析，制定并执行优化项目/客户利润率的策略。
主导或深度参与新合同、续约合同及增补合同的报价策略制定、成本测算和商务谈判，确保公司财务目标的达成。
业务拓展与增长：
在现有客户中识别新的业务机会，推动服务范围扩展（增购）、合同续签和金额提升。
协同销售团队，基于对客户IT战略和痛点的深刻理解，引导需求，提供解决方案建议。
团队协作与风险管控：
高效协调内部销售、交付、财务、法务、人力资源等部门资源，确保客户需求得到满足。
具备强烈的责任心，对客户承诺和项目结果负责到底，主动担当，积极推动问题闭环。
识别并管理合同履约风险、客户满意度风险及财务风险，及时预警并制定预案。
任职要求
必备经验：
本科及以上学历，计算机、信息管理、工商管理、财务或相关专业优先。
8年以上IT服务/外包行业工作经验，其中5年以上直接面向大型企业客户（国央企、外企、民企）的管理经验（如客户经理、交付经理、项目经理等）。
拥有丰富的端到端IT外包项目（尤其是人员外包、项目外包、运维服务）管理或客户管理经验，熟悉交付全生命周期。
核心能力：
卓越的逻辑思维能力：能快速理解复杂业务和技术问题，进行结构化分析，精准定位核心，制定有效解决方案。
强大的“算账能力”与财务敏感度：必须项。精通项目成本核算、利润分析、预算管理、报价策略；能熟练运用财务数据驱动决策，对数字敏感，追求财务健康。
出色的客户关系管理能力：具备与不同背景（国央企/外企/民企）、不同层级客户高效沟通、谈判和建立信任的能力，抗压性强。
高度的责任心与结果导向：强烈的担当意识，以客户满意度和项目成功为终极目标，积极主动，能推动跨团队协作解决问题。
作为公司面向国央企、外企、民企等多元化大型客户的单一对接窗口（SPOC），建立并维护长期、稳固、高信任度的战略合作伙伴关系。
深度理解不同性质客户（如国央企的合规流程、外企的标准化要求、民企的效率导向）的独特需求、决策流程和业务目标，提供定制化的服务方案。
定期进行客户回访、业务回顾（QBR），及时响应并高效处理客户反馈与升级问题，提升客户满意度和忠诚度。
服务交付与项目管理（监管视角）：
对接公司内部交付团队（项目经理、技术团队等），确保外包服务（如软件开发、运维、技术支持、人员派驻等）按合同约定、质量标准、时间节点和预算要求顺利交付。
监控项目关键绩效指标（KPIs），识别潜在风险与问题，运用强大的逻辑思维能力分析根因，协调资源推动解决，确保项目健康运行。
管理服务范围变更（SOW变更），评估影响并主导商务谈判。
财务管控与“算账”能力：
核心能力：具备出色的算账能力，精通项目成本结构分析、利润核算、收入确认规则。
负责所辖客户/项目的全面财务健康管理：包括预算制定与监控、成本控制（特别是人力成本、第三方成本）、利润率分析、应收账款跟进。
基于详尽的财务数据分析，制定并执行优化项目/客户利润率的策略。
主导或深度参与新合同、续约合同及增补合同的报价策略制定、成本测算和商务谈判，确保公司财务目标的达成。
业务拓展与增长：
在现有客户中识别新的业务机会，推动服务范围扩展（增购）、合同续签和金额提升。
协同销售团队，基于对客户IT战略和痛点的深刻理解，引导需求，提供解决方案建议。
团队协作与风险管控：
高效协调内部销售、交付、财务、法务、人力资源等部门资源，确保客户需求得到满足。
具备强烈的责任心，对客户承诺和项目结果负责到底，主动担当，积极推动问题闭环。
识别并管理合同履约风险、客户满意度风险及财务风险，及时预警并制定预案。
任职要求
必备经验：
本科及以上学历，计算机、信息管理、工商管理、财务或相关专业优先。
8年以上IT服务/外包行业工作经验，其中5年以上直接面向大型企业客户（国央企、外企、民企）的管理经验（如客户经理、交付经理、项目经理等）。
拥有丰富的端到端IT外包项目（尤其是人员外包、项目外包、运维服务）管理或客户管理经验，熟悉交付全生命周期。
核心能力：
卓越的逻辑思维能力：能快速理解复杂业务和技术问题，进行结构化分析，精准定位核心，制定有效解决方案。
强大的“算账能力”与财务敏感度：必须项。精通项目成本核算、利润分析、预算管理、报价策略；能熟练运用财务数据驱动决策，对数字敏感，追求财务健康。
出色的客户关系管理能力：具备与不同背景（国央企/外企/民企）、不同层级客户高效沟通、谈判和建立信任的能力，抗压性强。
高度的责任心与结果导向：强烈的担当意识，以客户满意度和项目成功为终极目标，积极主动，能推动跨团队协作解决问题。
2025-10-28 07:18
IP属地：山东
上海博鼠信息科技有限公司
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