南阳·邓州市
月结
3-5人
职位详情
岗位职责：1、领导并管理电商客服团队，确保团队高效运作，提升客户满意度。2、制定和优化客服工作流程与服务标准，监控服务质量，处理重大客户投诉。3、收集并分析客户反馈，为产品和服务的改进提供有效建议。4、协调内部资源，解决客户问题，提升团队解决问题的能力。5、定期培训团队成员，提升专业技能和服务意识，增强团队凝聚力。任职要求：1、具备电商行业客服管理经验，熟悉电商平台操作及客服系统。2、优秀的团队管理能力，能够激励团队达成目标，具有良好的领导力。3、出色的沟通能力和问题解决技巧，能够处理复杂客户情况。4、熟练使用办公软件，具备数据分析能力，能够从客户反馈中提取有价值的信息。5、具有较强的责任心和服务意识，能够在压力下保持积极的工作态度。
2025-10-28 11:57
IP属地：河南
职位福利
大专1-3年有提成全职
南阳市云兴电子商务有限公司
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