广州·番禺区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责
1、熟悉平台规则:了解并熟悉天猫、抖音、拼多多、京东平台规则和产品知识,提供用户更专业的解答;
2、全面负责接待工作:
-使用旺旺、千牛等聊天工具与顾客进行热情、专业的沟通。
-解答顾客的疑问，确保顾客获得满意的购物体验，促进客户交易。
-了解用户需求，不断挖掘店铺潜在用户，并精进销售技巧，提升询单转化率;
3、物流追踪:
-负责订单的物流跟踪，确保商品能够准时、安全地送达顾客手中。
及时更新物流信息，对异常情况进行处理和反馈。
4、售后处理:
-耐心倾听并处理顾客的投诉和问题。
-提供有效的解决方案，持续优化售后服务体验，维护品牌形象。
-不定期对用户回访、关怀等，提升与客户粘性;
-每日跟踪店铺退货退款、问题评价回评、投诉等事宜;
5、跟进问卷回访，收集客户问题，优化沟通话术。
6、其他任务:
-积极完成上级分配的其他相关工作。
-助力团队高效运转，保持良好的工作氛围。
任职要求:
1、高中，中专，大专以上学历。
2、打字速度达到60字/分钟以上，确保沟通流畅、无障碍。
3、熟悉平台规则:了解并熟悉天猫、抖音、拼多多、京东平台规则和产品知识,提供用户更专业的解答;
4、客户服务意识:具有强烈的客户服务意识，能够耐心、细致地解答客户问题,处理客户投诉，提供满意的解决方案。
具备一定的问题解决能力和应变能力;
5、了解用户需求，不断挖掘店铺潜在用户，并精进销售技巧，提升询单转化率;
6、持续学习:愿意并能够不断学习新知识、新技能，以适应电商行业的快速发展和变化。
7、抗压能力强:-能够适应轮班制和高效率的工作环境。
-具备良好的自我驱动力和上进心，能够在压力下保持积极的工作态度。
岗位晋升：初级客服-中级客服-高级客服-资深客服
福利待遇:
1、薪资福利:售前底薪+提成+绩效+年终分红奖，售后底薪+绩效+年终分红奖
2、其它福利:日常团建聚餐、节日礼品、生日会、季度游、等;
3、带薪假期:国家规定法定假日
4、完善的考核晋升体系和提供良好的培训环境，清晰你的职业规划让你从职场新人直奔业界大佬。
5、办公环境:舒适的办公环境，舒心的工作氛围，提供免费零食、饮料
6、有咖啡机、微波炉、冰箱，闲暇时间可以泡杯咖啡小憩一下。
7、上班时间：
售前8:00-17:00,9:00-18:00，15:00-24:00,三个班次轮班
售后09:00-18:00,13:30-22:30两个班次轮班(月休四天调休制、想休哪天团队一起协调商量)；
8、团队年轻有活力，老板风趣幽默，都是快乐工作天
上班地址：广州市番禺区东环街兴学路82号2栋3楼
公司简介：
在汽车智能设备领域，我们公司一直是领军地位。自2008年成立以来，我们已经发展成为一家占地5万平
方米的研发生产基地，横跨广州、深圳与江西，拥有一支专业的团队，致力于提供高品质的智能车载设备。作
为一家集研发、生产和销售于一体的高新技术企业，我们不仅通过了国家3C认证和ISO9001认证，更凭借十余
年的行业经验，成为了全球智能车载设备供应链中的佼佼者。我们的产品线丰富多样，覆盖多个系列，旨在满
足全球用户的需求，并不断拓展智能出行的可能性。我们的服务网络遍布全国，拥有超过8000家合作安装门店
和500多家线下代理商，实现了线上线下的双重销售渠道，确保每一位车主都能轻松享受到我们的优质产品。
至今，我们的产品已累计服务超过3000万车主，赢得了广泛的好评与信赖。在全球范围内，九音科技的产品远
销至一百多个国家，年销售量达到200万台，稳居行业前三的位置。我们还提供OEM定制服务，满足不同客户
的个性化需
1、熟悉平台规则:了解并熟悉天猫、抖音、拼多多、京东平台规则和产品知识,提供用户更专业的解答;
2、全面负责接待工作:
-使用旺旺、千牛等聊天工具与顾客进行热情、专业的沟通。
-解答顾客的疑问，确保顾客获得满意的购物体验，促进客户交易。
-了解用户需求，不断挖掘店铺潜在用户，并精进销售技巧，提升询单转化率;
3、物流追踪:
-负责订单的物流跟踪，确保商品能够准时、安全地送达顾客手中。
及时更新物流信息，对异常情况进行处理和反馈。
4、售后处理:
-耐心倾听并处理顾客的投诉和问题。
-提供有效的解决方案，持续优化售后服务体验，维护品牌形象。
-不定期对用户回访、关怀等，提升与客户粘性;
-每日跟踪店铺退货退款、问题评价回评、投诉等事宜;
5、跟进问卷回访，收集客户问题，优化沟通话术。
6、其他任务:
-积极完成上级分配的其他相关工作。
-助力团队高效运转，保持良好的工作氛围。
任职要求:
1、高中，中专，大专以上学历。
2、打字速度达到60字/分钟以上，确保沟通流畅、无障碍。
3、熟悉平台规则:了解并熟悉天猫、抖音、拼多多、京东平台规则和产品知识,提供用户更专业的解答;
4、客户服务意识:具有强烈的客户服务意识，能够耐心、细致地解答客户问题,处理客户投诉，提供满意的解决方案。
具备一定的问题解决能力和应变能力;
5、了解用户需求，不断挖掘店铺潜在用户，并精进销售技巧，提升询单转化率;
6、持续学习:愿意并能够不断学习新知识、新技能，以适应电商行业的快速发展和变化。
7、抗压能力强:-能够适应轮班制和高效率的工作环境。
-具备良好的自我驱动力和上进心，能够在压力下保持积极的工作态度。
岗位晋升：初级客服-中级客服-高级客服-资深客服
福利待遇:
1、薪资福利:售前底薪+提成+绩效+年终分红奖，售后底薪+绩效+年终分红奖
2、其它福利:日常团建聚餐、节日礼品、生日会、季度游、等;
3、带薪假期:国家规定法定假日
4、完善的考核晋升体系和提供良好的培训环境，清晰你的职业规划让你从职场新人直奔业界大佬。
5、办公环境:舒适的办公环境，舒心的工作氛围，提供免费零食、饮料
6、有咖啡机、微波炉、冰箱，闲暇时间可以泡杯咖啡小憩一下。
7、上班时间：
售前8:00-17:00,9:00-18:00，15:00-24:00,三个班次轮班
售后09:00-18:00,13:30-22:30两个班次轮班(月休四天调休制、想休哪天团队一起协调商量)；
8、团队年轻有活力，老板风趣幽默，都是快乐工作天
上班地址：广州市番禺区东环街兴学路82号2栋3楼
公司简介：
在汽车智能设备领域，我们公司一直是领军地位。自2008年成立以来，我们已经发展成为一家占地5万平
方米的研发生产基地，横跨广州、深圳与江西，拥有一支专业的团队，致力于提供高品质的智能车载设备。作
为一家集研发、生产和销售于一体的高新技术企业，我们不仅通过了国家3C认证和ISO9001认证，更凭借十余
年的行业经验，成为了全球智能车载设备供应链中的佼佼者。我们的产品线丰富多样，覆盖多个系列，旨在满
足全球用户的需求，并不断拓展智能出行的可能性。我们的服务网络遍布全国，拥有超过8000家合作安装门店
和500多家线下代理商，实现了线上线下的双重销售渠道，确保每一位车主都能轻松享受到我们的优质产品。
至今，我们的产品已累计服务超过3000万车主，赢得了广泛的好评与信赖。在全球范围内，九音科技的产品远
销至一百多个国家，年销售量达到200万台，稳居行业前三的位置。我们还提供OEM定制服务，满足不同客户
的个性化需
2025-10-25 07:44
IP属地：广东
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