东莞
月结
1-2人
职位详情
【工作内容】
1、通过邮件等渠道，及时回复客户咨询，包括发货进度、产品使用、售后问题等
2、处理订单异常：如地址错误、漏发、退换货等问题
3、整理并定期记录数据：如退货率、客户投诉率、客户反馈问题分类等
4、配合运营团队，优化常见问题模板、FAQ文案等
5、协助处理平台反馈（如PayPal/信用卡争议）及客户满意度提升工作
【我们希望你】
1、英语读写熟练，能与海外客户用英文无障碍书面沟通
2、有跨境电商客服经验优先（Shopify/独立站/亚马逊/eBay等均可）
3、责任心强，做事有条理，沟通积极，能够稳定工作
4、熟悉GoogleSheet/Excel，能按要求做简单的数据整理与记录
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2、处理订单异常：如地址错误、漏发、退换货等问题
3、整理并定期记录数据：如退货率、客户投诉率、客户反馈问题分类等
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2、有跨境电商客服经验优先（Shopify/独立站/亚马逊/eBay等均可）
3、责任心强，做事有条理，沟通积极，能够稳定工作
4、熟悉GoogleSheet/Excel，能按要求做简单的数据整理与记录
2025-10-28 16:10
IP属地：广东
职位福利
大专1-3年免费培训全职
臻于至善信息技术(深圳)有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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