太原·小店区
月结
职位详情
客房服务员应始终秉持“宾客至上”的服务理念，以热情、周到、耐心、细致、快捷、准确、安全、大方的服务准则为客人提供服务。具体如下：
仪容仪表：保持整洁、得体的外表，穿着统一的工作服，佩戴工号牌，头发梳理整齐，不佩戴夸张的饰品，不留长指甲，不涂有色指甲油，保持良好的个人卫生。
工作态度：对工作充满热情，积极主动地完成各项任务，不抱怨、不推诿，勇于承担责任，以积极的心态面对工作中的困难和挑战。
服务流程
清洁卫生：按照规定的清洁标准和流程，对客房进行全面、细致的清洁，包括吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清洁面盆、浴缸、马桶、镜子和地面、抹尘等，确保客房干净整洁、无异味。
物品补充：及时为房间补足酒水、日用消耗品等，保证客人的使用需求，同时注意物品的摆放整齐、美观。
设备检查：在清洁过程中，检查房间内的设备设施是否正常运行，如空调、电视、热水器、灯具等，发现问题及时通知维修人员进行维修。
特殊情况处理：对于“请勿打扰”房间，要尊重客人的隐私，待客人解除“请勿打扰”后再进行清洁；对于有特殊需求的客人，如行动不便的老人、儿童等，要提供相应的帮助和服务。
沟通交流：与客人交流时，使用礼貌、亲切的语言，面带微笑，态度和蔼，认真倾听客人的需求和意见，及时为客人解决问题，提供帮助。
安全意识：严格遵守酒店的安全制度，确保客房的安全，如检查门窗是否关闭、电器设备是否安全等，发现安全隐患及时报告。
具体薪资待遇面谈
仪容仪表：保持整洁、得体的外表，穿着统一的工作服，佩戴工号牌，头发梳理整齐，不佩戴夸张的饰品，不留长指甲，不涂有色指甲油，保持良好的个人卫生。
工作态度：对工作充满热情，积极主动地完成各项任务，不抱怨、不推诿，勇于承担责任，以积极的心态面对工作中的困难和挑战。
服务流程
清洁卫生：按照规定的清洁标准和流程，对客房进行全面、细致的清洁，包括吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清洁面盆、浴缸、马桶、镜子和地面、抹尘等，确保客房干净整洁、无异味。
物品补充：及时为房间补足酒水、日用消耗品等，保证客人的使用需求，同时注意物品的摆放整齐、美观。
设备检查：在清洁过程中，检查房间内的设备设施是否正常运行，如空调、电视、热水器、灯具等，发现问题及时通知维修人员进行维修。
特殊情况处理：对于“请勿打扰”房间，要尊重客人的隐私，待客人解除“请勿打扰”后再进行清洁；对于有特殊需求的客人，如行动不便的老人、儿童等，要提供相应的帮助和服务。
沟通交流：与客人交流时，使用礼貌、亲切的语言，面带微笑，态度和蔼，认真倾听客人的需求和意见，及时为客人解决问题，提供帮助。
安全意识：严格遵守酒店的安全制度，确保客房的安全，如检查门窗是否关闭、电器设备是否安全等，发现安全隐患及时报告。
具体薪资待遇面谈
2025-08-02 11:37
IP属地：山西
职位福利
兼职全职
山西丰圆酒店管理有限公司
0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
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