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、1熟悉酒店各种服务项目和营业时间,熟练掌握客人的入住接待,办理开房手续,处理宾客的特殊要求和付费问题等具体工作;2、处理销售以人及市场部的订房单或变更,按要求做好房间分配计划。1、中专及以上学历,有连锁酒店经验者优先考虑;2、具备良好的职业形象、气质和接待礼仪,普通话流利,保密意识强,熟悉行政和办公室管理流程;3、需熟练使用办公自动化设备及办公软件,善于交际,活泼开朗;4、善于处理实发状况,突声音柔美,富有亲和力,无男女性别之分:5、需服从上级工作安及排,做好客人资料收集和存档;6、处理客人闲难和要求,提供查询服务,注意保密,打印报表,参与宣传活动,推销客房及设施服务,参加例会并解决问题
2025-10-26 21:37
IP属地:陕西

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西安云之居公寓管理有限公司
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