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1客户管理与服务支持

负责客户资料归档、维护及关系维护,包括售后跟进、投诉处理及客户信息更新1。

协助处理客户咨询、接待工作,包括电话转接、客户信息传递及突发事件协调。

2订单与流程管理

全流程跟进销售订单:接收订单→核对参数/交期→录入系统→协调生产与物流→反馈客户。

管理客户对账、发票开具及回款跟踪,协助财务处理应收账款。

3数据统计与分析

负责月度/季度/年度销售报表制作,包括销售额、客户分布、竞品分析等,为决策提供数据支持。

收集市场动态、行业趋势及客户需求变化,形成分析报告。

4市场与产品支持

整理产品资料(技术规格、应用案例等),制作推广材料(PPT、手册等),支持销售团队进行客户拜访或展会活动。

维护公司官网、电商平台的产品信息,更新库存及促销活动。

5行政与流程协调

协助处理日常行政事务,如文件归档、会议记录及资源协调。

配合完成销售目标分解,跟踪区域门店销售数据,处理售后问题。

其他补充职责:包括使用信息系统管理资料、维护客户关系及处理临时性任务。
2025-10-25 08:23
IP属地:北京

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大专
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北京京奥东灿商贸有限公司
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