广州·花都区
职位详情
主要为就医困难人群提供全程陪诊、医疗代办及心理支持等服务。
其职业内容涵盖诊前、诊中、诊后全流程，具体如下：一、核心工作内容
全程诊疗陪同，诊前准备：健康评估：对接单患者进行初步健康评估，了解病史及就医需求；
资料与路线规划：协助准备身份证、医保卡、病历等材料，规划就诊路线及时间；
应急物品准备：携带血压计、温度计、口罩、消毒用品等，应对突发需求。
诊中协助：
流程代办：代挂号、缴费、取药、取报告、预约检查等；
医患沟通：协助患者清晰描述症状，记录医嘱并解释专业术语；
应急处理：应对就诊中突发不适，提供基础护理支持（如测血压、安抚情绪）。
诊后跟进：
文件清点与归还：核对病历、医保卡等资料，当面归还患者；
费用结算：垫付医疗费用后凭凭证与患者结清；康复指导：整理医嘱并解释用药注意事项，提供康复建议。
情感支持与沟通桥梁
心理疏导：缓解患者（尤其独居老人、年轻“孤独就诊者”）的焦虑情绪；
信息传递：在医患间精准传递病情信息，提高问诊效率（如代述症状、录音医嘱并整理成文字）；
家属沟通：就诊后向家属反馈诊疗情况，确保信息同步。
延伸服务
异地代办：代外地患者取报告、开药、邮寄病历；个性化定制：提供语言翻译、专家资源推荐、术后康复指导等增值服务；
公益支持：参与医院公益项目，服务残障人士、空巢老人等群体。
二、服务对象群体
老年人：不熟悉智能设备、行动不便的空巢老人（占比最高）；
异地就医者：对本地医院流程陌生的外地患者；
特殊人群：孕妇、儿童、独居宝妈及行动障碍者；
年轻群体：需心理支持的“孤独就诊者”（如独自手术者）。
三、职业能力要求
专业技能
熟悉医院布局、科室职能及就诊流程；
掌握基础医疗知识（如心肺复苏、检查前准备事项）；
熟练操作自助挂号机、线上预约系统等智能设备软性能力
沟通协调：精准理解患者需求，高效衔接医患沟通；
应急处理：应对突发身体状况或流程冲突（如检查延误、号源紧张）；
同理心：提供有温度的陪伴，充当“临时家人”角色。
其职业内容涵盖诊前、诊中、诊后全流程，具体如下：一、核心工作内容
全程诊疗陪同，诊前准备：健康评估：对接单患者进行初步健康评估，了解病史及就医需求；
资料与路线规划：协助准备身份证、医保卡、病历等材料，规划就诊路线及时间；
应急物品准备：携带血压计、温度计、口罩、消毒用品等，应对突发需求。
诊中协助：
流程代办：代挂号、缴费、取药、取报告、预约检查等；
医患沟通：协助患者清晰描述症状，记录医嘱并解释专业术语；
应急处理：应对就诊中突发不适，提供基础护理支持（如测血压、安抚情绪）。
诊后跟进：
文件清点与归还：核对病历、医保卡等资料，当面归还患者；
费用结算：垫付医疗费用后凭凭证与患者结清；康复指导：整理医嘱并解释用药注意事项，提供康复建议。
情感支持与沟通桥梁
心理疏导：缓解患者（尤其独居老人、年轻“孤独就诊者”）的焦虑情绪；
信息传递：在医患间精准传递病情信息，提高问诊效率（如代述症状、录音医嘱并整理成文字）；
家属沟通：就诊后向家属反馈诊疗情况，确保信息同步。
延伸服务
异地代办：代外地患者取报告、开药、邮寄病历；个性化定制：提供语言翻译、专家资源推荐、术后康复指导等增值服务；
公益支持：参与医院公益项目，服务残障人士、空巢老人等群体。
二、服务对象群体
老年人：不熟悉智能设备、行动不便的空巢老人（占比最高）；
异地就医者：对本地医院流程陌生的外地患者；
特殊人群：孕妇、儿童、独居宝妈及行动障碍者；
年轻群体：需心理支持的“孤独就诊者”（如独自手术者）。
三、职业能力要求
专业技能
熟悉医院布局、科室职能及就诊流程；
掌握基础医疗知识（如心肺复苏、检查前准备事项）；
熟练操作自助挂号机、线上预约系统等智能设备软性能力
沟通协调：精准理解患者需求，高效衔接医患沟通；
应急处理：应对突发身体状况或流程冲突（如检查延误、号源紧张）；
同理心：提供有温度的陪伴，充当“临时家人”角色。
2025-10-28 11:58
IP属地：重庆
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