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岗位职责:1、负责属地客户车险理赔晚间案件全流程客户服务,给予客户专业反馈及优化建议,并适时引导客户至合作网点定损维修;2、按照规定及服务流程,负责权限内和辖区内出险事故现场查勘、立案等理赔工作,并核实保险标的,初步对事故真实性及保险责任进行确认;3、负责在查勘定损环节中,客户的信息收集和维护,并与室内定损岗作好意见,交接,对重大或有疑点的案件进行现场调查取证并及时上报;4、负责机构理赔成本、效能、体验专项管控动作、理赔政策的落地执行,并在作业过程中提供专业反馈和优化建议;5、公司交办的其他工作;
任职要求:1、熟悉车险理赔流程;2、具有C1及以上驾驶证;3、掌握常见车型常用件配件结构等;4、具备车辆维修,事故接待,车险调查经验者优先;5、执行力强,能严格执行公司理赔政策和要求;6、沟通协调能力较强、服务意识较强、能承受一定的工作压力;7、上岗培训,有带教老师,经培训后上岗
2025-07-23 17:57
IP属地:上海
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上海到辰汽车科技有限公司
20-99人
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