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岗位职责:
1、在部门经理和主管的领导下,按公司及本部门的相关规定做好业主/住户接待、服务及节假日公司的值班管理工作;
2、负责业主/住户日常报修、投诉等接待工作;
3、负责将业主/住户的需求及投诉信息及时反馈给其他部门,并跟进事件处理情况;
4、协助相关部门,做好业主/住户需求的跟进及联系工作。负责收集、整理、归档业主/住户需求信息等相关资料;
5、负责公共区域内各项设施设备的巡视、报修工作,并填写相关工作报告;
6、负责各项费用的催缴工作;
7、协助相关部门对装修的业主/住户进行监督,及时通报问题并协助解决;
8、及时配合相关部门人员对现场进行适当处理,并立即向上级汇报;
9、认真详细地做好交接班工作,对于节假日无法处理或未完成的工作,记好交接日记,请下一班次跟进;
10、详细准确地掌握已入住及出租的业主/住户房号、名称,紧急情况联络人、非办公时间联络电话,以备紧急情况发生时联络;
11、对每日在岗工作进行汇总,完成节假日值班记录并上报;
12、按时参加公司及部门组织的各类培训及会议;
13、完成领导交办的其他工作。

年龄要求40岁以下
此岗位为单休,介意勿投
2025-07-21 09:50
IP属地:陕西

职位福利

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