石嘴山·惠农区
月结
职位详情
1.客户服务
-热情接待宾客，办理入住、退房、换房等手续，确保高效准确。
-解答客人咨询（如酒店服务、设施、周边景点等），主动提供个性化建议。
-处理客人投诉及突发问题，及时上报并跟进解决。
2.业务操作
-熟悉酒店管理系统（如Opera、Fidelio等），完成预订、房态更新、账务处理。
-核对房费、押金及额外消费，确保账目无误。
-管理客房钥匙、门禁卡，登记并保管客人贵重物品（如保险箱服务）。
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-解答客人咨询（如酒店服务、设施、周边景点等），主动提供个性化建议。
-处理客人投诉及突发问题，及时上报并跟进解决。
2.业务操作
-熟悉酒店管理系统（如Opera、Fidelio等），完成预订、房态更新、账务处理。
-核对房费、押金及额外消费，确保账目无误。
-管理客房钥匙、门禁卡，登记并保管客人贵重物品（如保险箱服务）。
2025-08-08 09:44
IP属地：宁夏
职位福利
兼职全职
石嘴山市惠农区林之桥宾馆
工作地址
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