青浦区
1-2人
职位详情
岗位职责
负责通过电话、在线聊天等远程沟通方式，解答客户关于自动化设备的售后咨询，包括设备安装调试、操作使用、故障排查等问题，提供专业、及时的技术支持与解决方案。
收集客户反馈的设备问题及使用体验，详细记录并及时反馈给技术研发、生产等相关部门，推动问题的有效解决，持续优化产品与服务。
协助客户处理设备售后维修、退换货等流程，跟进处理进度，确保客户问题得到妥善解决，提升客户满意度与忠诚度。
整理和分析售后问题数据，总结常见问题及解决方案，形成知识库，为团队提供经验参考与知识共享。
任职要求
专业背景：机电一体化、电气工程及其自动化、自动化等相关专业，具备扎实的专业理论知识，熟悉自动化设备的工作原理、结构组成及操作流程。
沟通能力：良好的口头与书面表达能力，能够清晰、准确地与客户进行沟通，耐心倾听客户需求，有效解答客户疑问，具备较强的问题处理与应变能力。
技能要求：熟练使用办公软件，具备基本的网络操作技能，能够通过远程协助等方式指导客户解决设备问题；熟悉自动化设备常用调试工具及软件者优先。
工作态度：责任心强，服务意识佳，具备良好的团队协作精神，能够适应居家办公模式，具备较强的自我管理与时间管理能力，保证工作效率与质量。
特殊说明：我们积极践行企业社会责任，残障人士（如听力、言语障碍等通过线上沟通方式不影响工作开展的残障人士）优先录用，公司将提供无障碍工作支持与合理的工作安排，助力您发挥专业才能，实现职业价值。
工作模式与时间
工作模式：居家办公，您可在舒适的家中完成工作任务，灵活安排工作空间，同时我们将通过线上会议、即时通讯工具等方式保持高效沟通与协作。
工作时间：[具体工作时间，如：早4点-12点，，可根据业务需求适当调整]，排班制，确保为客户提供及时的售后支持。
负责通过电话、在线聊天等远程沟通方式，解答客户关于自动化设备的售后咨询，包括设备安装调试、操作使用、故障排查等问题，提供专业、及时的技术支持与解决方案。
收集客户反馈的设备问题及使用体验，详细记录并及时反馈给技术研发、生产等相关部门，推动问题的有效解决，持续优化产品与服务。
协助客户处理设备售后维修、退换货等流程，跟进处理进度，确保客户问题得到妥善解决，提升客户满意度与忠诚度。
整理和分析售后问题数据，总结常见问题及解决方案，形成知识库，为团队提供经验参考与知识共享。
任职要求
专业背景：机电一体化、电气工程及其自动化、自动化等相关专业，具备扎实的专业理论知识，熟悉自动化设备的工作原理、结构组成及操作流程。
沟通能力：良好的口头与书面表达能力，能够清晰、准确地与客户进行沟通，耐心倾听客户需求，有效解答客户疑问，具备较强的问题处理与应变能力。
技能要求：熟练使用办公软件，具备基本的网络操作技能，能够通过远程协助等方式指导客户解决设备问题；熟悉自动化设备常用调试工具及软件者优先。
工作态度：责任心强，服务意识佳，具备良好的团队协作精神，能够适应居家办公模式，具备较强的自我管理与时间管理能力，保证工作效率与质量。
特殊说明：我们积极践行企业社会责任，残障人士（如听力、言语障碍等通过线上沟通方式不影响工作开展的残障人士）优先录用，公司将提供无障碍工作支持与合理的工作安排，助力您发挥专业才能，实现职业价值。
工作模式与时间
工作模式：居家办公，您可在舒适的家中完成工作任务，灵活安排工作空间，同时我们将通过线上会议、即时通讯工具等方式保持高效沟通与协作。
工作时间：[具体工作时间，如：早4点-12点，，可根据业务需求适当调整]，排班制，确保为客户提供及时的售后支持。
2025-06-26 11:52
IP属地：上海
职位福利
全职兼职
鱼泡安全保障
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