成都·双流区
月结
3-5人
职位详情
岗位职责：
1、通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决游戏玩家问题；
2、按流程和标准接入用户，通过与玩家有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；
3、关注用户体验，认同用户感受，灵活应用游戏产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；
4、收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进玩家的全链路体验提升；
5、在胜任服务工作的基础上，根据业务需要兼任内部支持岗位，包含但不限于内部质检、风控或疑难处理、内部培训等工作；
6、高效完成领导交办的其他任务。
任职要求：
1.大专及以上学历，2年以上客服经验，有扎实的语音服务经验，同时至少有质检、风控处理、投诉处理、内部培训等中任一类的运营支持经验；
2.热爱游戏，熟悉多类型游戏玩法，入职前需通过游戏体验考核（达到指定段位）；
3.具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决；
4.具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪；
5.具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排。
工作时间：
早班[9:00-18:00]晚班[13:00-22:00]早晚轮班，月休息6-7天
福利待遇：
1、正式员工：5000元-9000元/月【根据面试结果定级定薪】
2、转正后，表现优异者绩效奖金1000～3000元/季度
3、其他福利：
六险一金、带薪年假、餐饮补贴、全勤奖金、健康体检、节日礼品、生日茶歇
1、通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决游戏玩家问题；
2、按流程和标准接入用户，通过与玩家有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；
3、关注用户体验，认同用户感受，灵活应用游戏产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；
4、收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进玩家的全链路体验提升；
5、在胜任服务工作的基础上，根据业务需要兼任内部支持岗位，包含但不限于内部质检、风控或疑难处理、内部培训等工作；
6、高效完成领导交办的其他任务。
任职要求：
1.大专及以上学历，2年以上客服经验，有扎实的语音服务经验，同时至少有质检、风控处理、投诉处理、内部培训等中任一类的运营支持经验；
2.热爱游戏，熟悉多类型游戏玩法，入职前需通过游戏体验考核（达到指定段位）；
3.具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决；
4.具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪；
5.具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排。
工作时间：
早班[9:00-18:00]晚班[13:00-22:00]早晚轮班，月休息6-7天
福利待遇：
1、正式员工：5000元-9000元/月【根据面试结果定级定薪】
2、转正后，表现优异者绩效奖金1000～3000元/季度
3、其他福利：
六险一金、带薪年假、餐饮补贴、全勤奖金、健康体检、节日礼品、生日茶歇
2025-06-25 07:59
IP属地：四川成都
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