成都·武侯区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责
1.负责在线解答客户咨询，包括产品信息、使用方法、订单状态等，确保回复及时、准确、专业。
2.处理客户投诉与纠纷，积极协调相关部门解决问题，维护客户满意度和产品口碑。
3.跟进客户需求，及时反馈处理售前售后问题。
4.收集客户反馈和建议，为产品优化和服务改进提供数据支持。
任职要求
1.具有良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、热情地对待客户。
2.熟练使用办公软件和企业微信客服工具。
3.具备较强的应变能力和问题解决能力，能够独立处理各类客户问题。
4.有电商客服工作经验者优先。
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2025-06-26 08:01
IP属地：四川成都
职位福利
全职
工作地址
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