深圳·龙岗区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责
1.负责电商平台（京东、拼多多等）的在线客服工作，解答客户咨询，处理订单、物流、售后等问题；
2.跟进客户退换货、投诉及纠纷，提升客户满意度及店铺风向标评分；
3.协助运营团队整理客户需求，反馈产品优化建议；
4.熟悉平台规则，维护店铺形象，灵活应对突发问题；
5.完成上级安排的其他临时性工作（如活动支持、数据整理等）。
任职要求
1.年龄18-35岁，大专及以上学历（经验优秀者可放宽）；
2.1年以上电商客服经验，熟悉主流电商平台操作流程（无经验可培训，需学习能力强）；
3.打字速度50字/分钟以上，具备良好的沟通能力和服务意识；
4.能适应早晚班排班，有抗压能力；
5.熟练使用Office办公软件，有ERP或客服系统经验优先。
6.公司免费提供住宿
我们提供
薪资福利：底薪+高额绩效奖金（综合6-8K），
社保保障：入职即缴五险
团队氛围：90后年轻团队，扁平化管理，定期团建聚餐；
晋升空间：客服专员→客服组长→客服主管
客服专员→运营助理→店铺运营，职业路径清晰；
其他福利：免费下午茶、技能培训、弹性调休。
1.负责电商平台（京东、拼多多等）的在线客服工作，解答客户咨询，处理订单、物流、售后等问题；
2.跟进客户退换货、投诉及纠纷，提升客户满意度及店铺风向标评分；
3.协助运营团队整理客户需求，反馈产品优化建议；
4.熟悉平台规则，维护店铺形象，灵活应对突发问题；
5.完成上级安排的其他临时性工作（如活动支持、数据整理等）。
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5.熟练使用Office办公软件，有ERP或客服系统经验优先。
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客服专员→运营助理→店铺运营，职业路径清晰；
其他福利：免费下午茶、技能培训、弹性调休。
2025-04-01 17:02
IP属地：广东深圳
职位福利
全职
工作地址
鱼泡安全保障
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