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有电商平台客服团队管理经验优先;熟悉、京东、天猫平台罚款规则以及申诉规则,具有独立处理能力;具备问题分析、流程优化的能力,具备成本意识;客诉处理经验丰富,有转化意识优先。制定售后服务工作计划;售后服务流程的改进与服务质量改善等工作;解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作;负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作;负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等,对业务相关部门提出工作优化要求。
薪资福利:工资3000-8000元,月休4天,免费午餐
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2025-01-22 13:02
IP属地:山西

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