揭阳
月结
职位详情
电商配货主管（月收入5000）
职位详情：
1、2年以上电商店铺资深客服经验，有天猫、淘宝客服主管经验优先；．
2、熟悉各大电商平台各种操作规则以及流程；
3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，服从上级安排，责任心强；
4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
5、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；
岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估；
2、负责客服团队管理，及时处理售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予客服工作指导、支持；
3、合理配置工作资源和时间，不断提升服务水平，做好内部团队激励工作；
4、建立完善的客服人员的专业化培训体系、培训新员工，定期指导老员工；
5、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
岗位要求：
本公司是做电商客服外包工作的，需要一个有专业能力和管理能力的主管，能够对于客服人员进行培训，做流程优化，以及具备与商家客户沟通交流的能力，能够根据商家要求做出调整，面对突出问题时也能及时给出最优方案进行处理。
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2、熟悉各大电商平台各种操作规则以及流程；
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4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
5、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；
岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估；
2、负责客服团队管理，及时处理售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予客服工作指导、支持；
3、合理配置工作资源和时间，不断提升服务水平，做好内部团队激励工作；
4、建立完善的客服人员的专业化培训体系、培训新员工，定期指导老员工；
5、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
岗位要求：
本公司是做电商客服外包工作的，需要一个有专业能力和管理能力的主管，能够对于客服人员进行培训，做流程优化，以及具备与商家客户沟通交流的能力，能够根据商家要求做出调整，面对突出问题时也能及时给出最优方案进行处理。
2024-12-19 09:12
IP属地：广东揭阳
工作地址
鱼泡安全保障
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