电商客服专员
5000-6000元/月
郑州·中牟县
月结
6-10人
职位详情
该岗位有专门人员带教指导，接受应届生。
【工作内容】：
1.通过在线、热线或邮件等方式解答和指导商家在国际站平台账号中的各类操作问题(开店、货品上架、报关、物流等)，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；
2.独立受理类业务解答，准确记录客户数据，描述清楚客户所反馈的问题，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果;
3.挖掘客户的声音和诉求，针对对一些异常的问题能够进行及时地升级反馈。
【岗位要求】：
1.大专及以上学历，专业不限，具备良好的服务意识，普通话标准，有基础英文理解能力。
2.跨境电商平台、外贸、客服相关工作经验优先考虑；
3.熟悉电脑操作系统及Office办公软件；电脑键盘打字速度60字/分以上（在线客服）;
4.具备良好的倾听与理解能力：在遇到复杂的沟通主题与难沟通的客户时，能有效听懂客户讲述的问题，并理性分析和判断对方的想法，把握沟通节奏；具备积极乐观，良好的心态；具备安抚和疏导客户情绪的能力。
5.具备良好的学习能力，能够在指导和要求下进行学习，善于总结自己所掌握的知识和经验，并主动分享。
【其他福利】：
1、入职即为员工购买五险一金；
2、享受带薪婚嫁、产假、陪产假等法定假期；
3、享受住宿补贴、年终奖、带薪年假、定期团建活动、晚班补贴等;
4、享受春节、端午节、三八节、中秋节等节日福利及活动、生日会、
双十一，618，公益日等员工活动。
【工作时间】：
1、9:00am-18:00pm（看各个岗位，大多数都是白班的岗位）
2、88vip接线客服是7*24轮班制，8小时排班
3、入职前三个月不排晚班和通宵班，上班时间是8：00-17：00，
4、后期排夜班频率是一周1-2次，通宵班次2-3个月是1、2次，频率不会太高
【薪资待遇】：
1、试用期平均薪资3000-3500元，试用期3个月，转正后平均5000元左右（多劳多得）。
2、夜班有夜班补贴（35-100）。
3、每月15日打卡上个月工资。工资卡:中国银行卡。
4、阿里旗下电商客服可以提供1-2个月短期住宿。
【工作内容】：
1.通过在线、热线或邮件等方式解答和指导商家在国际站平台账号中的各类操作问题(开店、货品上架、报关、物流等)，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；
2.独立受理类业务解答，准确记录客户数据，描述清楚客户所反馈的问题，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果;
3.挖掘客户的声音和诉求，针对对一些异常的问题能够进行及时地升级反馈。
【岗位要求】：
1.大专及以上学历，专业不限，具备良好的服务意识，普通话标准，有基础英文理解能力。
2.跨境电商平台、外贸、客服相关工作经验优先考虑；
3.熟悉电脑操作系统及Office办公软件；电脑键盘打字速度60字/分以上（在线客服）;
4.具备良好的倾听与理解能力：在遇到复杂的沟通主题与难沟通的客户时，能有效听懂客户讲述的问题，并理性分析和判断对方的想法，把握沟通节奏；具备积极乐观，良好的心态；具备安抚和疏导客户情绪的能力。
5.具备良好的学习能力，能够在指导和要求下进行学习，善于总结自己所掌握的知识和经验，并主动分享。
【其他福利】：
1、入职即为员工购买五险一金；
2、享受带薪婚嫁、产假、陪产假等法定假期；
3、享受住宿补贴、年终奖、带薪年假、定期团建活动、晚班补贴等;
4、享受春节、端午节、三八节、中秋节等节日福利及活动、生日会、
双十一，618，公益日等员工活动。
【工作时间】：
1、9:00am-18:00pm（看各个岗位，大多数都是白班的岗位）
2、88vip接线客服是7*24轮班制，8小时排班
3、入职前三个月不排晚班和通宵班，上班时间是8：00-17：00，
4、后期排夜班频率是一周1-2次，通宵班次2-3个月是1、2次，频率不会太高
【薪资待遇】：
1、试用期平均薪资3000-3500元，试用期3个月，转正后平均5000元左右（多劳多得）。
2、夜班有夜班补贴（35-100）。
3、每月15日打卡上个月工资。工资卡:中国银行卡。
4、阿里旗下电商客服可以提供1-2个月短期住宿。
客服专员
5000-6000元/月
福利交通补助 · 免费培训 · 人数6-10人 · 月结 · 工作方式全职 · 兼职
2024-12-17 15:24
IP属地：江西
职位福利
交通补助免费培训全职兼职
赣州卓信人力资源有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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