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有经验者优先;踏实肯学的工作态度及良好的沟通能力;良好的组织、协调能力,能够独立解决售前售后问题。实时客服,通过聊天工具接待顾客的咨询、解答顾客疑虑,用真诚的服务态度结合良好的销售技巧促成交易,打字速度60字/分;做到积极有效推介店内活动及产品,保证客户有非常好的客户体验;负责处理简单的售后问题,控制退款纠纷率;定时统计、反馈客户咨询问题并优化工作效率和技巧,配合运营和店铺方针打造业绩;与仓库实时对接,协助仓库处理好每一笔订单,解决物流等问题;及时、有效、妥善处理售后退货换货退款、维权等突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意度最大;具踏实肯学的工作态度及良好的沟通能力;良好的组织、协调能力,能够独立解决售前售后问题。
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2024-12-15 08:25
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