3500-4500+满勤
4000-5000元/月
哈尔滨·道外区
月结
职位详情
1.接待和迎送VIP客人:前台人员需要代表酒店迎送重要的VIP客人，处理与记录相关事项，带领客人到指定房间并介绍房间设施和酒店情况。
2.客房预定和入住手续:前台需要接听客人的预定电话，确认客房信息，包括入住时间、房型和价格等。客人到达后，前台负责接待，确认客人的有效证件，办理入住手续，提供房卡和相关收据。
3.客户服务和投诉处理:前台人员需要处理客户的各种询问和需求，包括换锁、换钥匙等工作。此外，他们还需要处理客人的投诉，根据客人的心理正确解决问题。
4.与其他部门的协调:前台需要与保安部、客房部、财务部等紧密联系，协调处理各种事务，如警报处理、账单收取等。
5.紧急情况应对:在紧急情况下，前台人员需要作出正确的指示，疏散客人，安排生病或意外事故的客人就医，并处理贵重物品遗失等问题。
酒店前台的工作时间通常是三班倒，包括正常班和轮班制，以确保24小时的服务不间断。
酒店前台的工作要求形象气质佳，因为他们是公司的门面，代表着企业的形象。此外，由于前台需要值班且不能脱岗，通常每个企业至少配备2名前台人员，并根据人员流动性提供周期性内调的规定。
2.客房预定和入住手续:前台需要接听客人的预定电话，确认客房信息，包括入住时间、房型和价格等。客人到达后，前台负责接待，确认客人的有效证件，办理入住手续，提供房卡和相关收据。
3.客户服务和投诉处理:前台人员需要处理客户的各种询问和需求，包括换锁、换钥匙等工作。此外，他们还需要处理客人的投诉，根据客人的心理正确解决问题。
4.与其他部门的协调:前台需要与保安部、客房部、财务部等紧密联系，协调处理各种事务，如警报处理、账单收取等。
5.紧急情况应对:在紧急情况下，前台人员需要作出正确的指示，疏散客人，安排生病或意外事故的客人就医，并处理贵重物品遗失等问题。
酒店前台的工作时间通常是三班倒，包括正常班和轮班制，以确保24小时的服务不间断。
酒店前台的工作要求形象气质佳，因为他们是公司的门面，代表着企业的形象。此外，由于前台需要值班且不能脱岗，通常每个企业至少配备2名前台人员，并根据人员流动性提供周期性内调的规定。
酒店前台
4000-5000元/月
工作方式兼职 · 假期工 · 全职 · 月结
2024-12-14 22:59
IP属地：黑龙江
职位福利
兼职假期工全职
工作地址
鱼泡安全保障
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