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招聘:大同市-在线服务一组-客服专员
薪资:4080~6000/月
任职资格
1、中专/大专以上学历,专业不限,物流、计算机、电商专业的可优先;
2. 口齿伶俐,普通话标准,善于沟通,有基础的应变能力,具备良好的客户服务意识与乐观心态,能够具备面对客户情绪时候的抗压能力;
3. 计算机中文输入40/字分钟左右,能适应轮班轮休工作制;
4. 会使用EXCEL,WORD等办公软件的基础操作;
5. 有物流、客服或者服务类相关工作经验的优先,甚至入职即可享受更高职级待遇;
工作内容
1)独立解决客户对于快递的问题,收集商家与客户在物流开放服务的痛点;
2)通过主动外呼解答商家与客户针对快递的咨询,并详细做好问题记录,最终解决问题;
3)具备一定敏锐度,能将无法立即解决的问题及时升级,具备向上沟通能力,跟踪问题解决进度,并及时回复商家与客户;
4)负责收集和整理商家与客户建议,并提交主管;
5)具备较强的学习能力;
电话客服
4080-6000元/月
月结
2024-12-13 00:20
IP属地:山西

工作地址

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