英语客服（在线客服、语音客服）
6000-7000元/月
九龙坡区
月结
3-5人
职位详情
工作类容：
接听与沟通:使用标准话术接听旅客或合作伙伴的来电，保持礼貌、友好和专业的态度，并准确解答旅行和网站相关的问题信息与建议提供:为旅客提供旅行费用、目的地、选项和套餐的信息，满足其需求提升在该旅行平台上的体验。条款与政策讲解:清楚讲解销售条款，学习并应用平台政策，确保旅客理解重要细节。请求处理与特殊情况:专业处理更改或取消请求，识别并有效解决特殊旅客和合作伙伴情况况。
记录与报告:准确记录来电类型和问题，支持服务质量分析和改进推广与销售:推广和销售平台及附展公司的产品，达到或超越绩效标准绩效与教育:满足或超出质量和绩效指标，为旅客提供解决方案并必要时提供教育
简化版工作内容:主要负责境外旅游网站住宿板块的业务，负责接听国内用户的咨询电话，包括但不限于住宿酒店的预定、取消、修改信息等工作内容，主要是接听电话(中文)，少量外呼15%-20%(给国外酒店打电话，需英文沟通)
要求：
1、大专及以上学历，20-35岁
2、打字速度在45字/分;
3、可以接受应届生:
4、英语听写读等简单交流没问题:不需要等级区分
福利：夜班补贴、五险一金、年终奖、节假日福利
接听与沟通:使用标准话术接听旅客或合作伙伴的来电，保持礼貌、友好和专业的态度，并准确解答旅行和网站相关的问题信息与建议提供:为旅客提供旅行费用、目的地、选项和套餐的信息，满足其需求提升在该旅行平台上的体验。条款与政策讲解:清楚讲解销售条款，学习并应用平台政策，确保旅客理解重要细节。请求处理与特殊情况:专业处理更改或取消请求，识别并有效解决特殊旅客和合作伙伴情况况。
记录与报告:准确记录来电类型和问题，支持服务质量分析和改进推广与销售:推广和销售平台及附展公司的产品，达到或超越绩效标准绩效与教育:满足或超出质量和绩效指标，为旅客提供解决方案并必要时提供教育
简化版工作内容:主要负责境外旅游网站住宿板块的业务，负责接听国内用户的咨询电话，包括但不限于住宿酒店的预定、取消、修改信息等工作内容，主要是接听电话(中文)，少量外呼15%-20%(给国外酒店打电话，需英文沟通)
要求：
1、大专及以上学历，20-35岁
2、打字速度在45字/分;
3、可以接受应届生:
4、英语听写读等简单交流没问题:不需要等级区分
福利：夜班补贴、五险一金、年终奖、节假日福利
客服专员
6000-7000元/月
月结 · 人数3-5人
2024-12-13 15:23
IP属地：重庆
成都上岸船教育科技有限公司奉节分公司
工作地址
鱼泡安全保障
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