杨浦区急招电话客服
杨浦区
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招聘客服组长2名【组长岗位职责】
1.负责组内日常运作，确保完成各项指标；
2.管理组内员工，维持并提升技能水平；
3.挖掘问题原因，撰写报告，在不同维度给出解决方案并推进；
4.处理升级投诉，确保在时效内解决；
【组长岗位要求】
1.大专及以上学历，报告撰写能力和流程制定实施能力强者优先考虑；
2.3年以上呼叫中心接听客服相关工作经验，2年以上团队管理工作经验，熟悉呼叫中心行业各项指标且具有投诉处理经验；
3.有较强的数据处理能力，熟练使用办公软件(例EXCEL/PPT/WORD等)，具备一定的报表制作能力；
4.具备较强的写作能力，能够清晰、准确地撰写各类运营报告和分析报告；
5.能适应轮班、排班工作时间，确保工作的连续性和稳定性；
6.年龄38岁以内。
7.薪资：7100（税前）
8.上班地点：上海市杨浦区平凉路2241号
有意者联系：沈老师
1.负责组内日常运作，确保完成各项指标；
2.管理组内员工，维持并提升技能水平；
3.挖掘问题原因，撰写报告，在不同维度给出解决方案并推进；
4.处理升级投诉，确保在时效内解决；
【组长岗位要求】
1.大专及以上学历，报告撰写能力和流程制定实施能力强者优先考虑；
2.3年以上呼叫中心接听客服相关工作经验，2年以上团队管理工作经验，熟悉呼叫中心行业各项指标且具有投诉处理经验；
3.有较强的数据处理能力，熟练使用办公软件(例EXCEL/PPT/WORD等)，具备一定的报表制作能力；
4.具备较强的写作能力，能够清晰、准确地撰写各类运营报告和分析报告；
5.能适应轮班、排班工作时间，确保工作的连续性和稳定性；
6.年龄38岁以内。
7.薪资：7100（税前）
8.上班地点：上海市杨浦区平凉路2241号
有意者联系：沈老师
2024-12-12 16:03
IP属地：上海
工作地址
鱼泡安全保障
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