乌鲁木齐·头屯河区
月结
1-2人
职位详情
前厅经理：
1.接待客人：
当客人到达酒店前厅时，前厅经理是他们的第一印象代表，需要亲切地接待客人，询问客人的需求并提供帮助。确保客人的入住手续顺利进行，并引导客人到达他们的房间
2、会处理简单客人投诉：
处理客人的投诉，尽量满足客人的需求，解决问题，保持耐心和冷静，以确保客人的满意度和忠诚度。
3.管理房态：
密切关注酒店的房态情况，确保客房的分配和清洁工作有序进行。根据客人的需求和预订情况，合理安排客房的分配，以最大程度地提高客房的利用率。
协调其他部门：
4.与客房部、销售部等部门进行有效的沟通和协调，确保各项服务和设施能够顺利提供给客人。管理
督导安全工作、
工作流程
提前到岗：
提前10分钟到岗，检查仪容仪表，着装规范。
与宾客沟通：
主动与宾客沟通，了解宾客对酒店的感受，并将宾客反馈信息完整记录。
1.接待客人：
当客人到达酒店前厅时，前厅经理是他们的第一印象代表，需要亲切地接待客人，询问客人的需求并提供帮助。确保客人的入住手续顺利进行，并引导客人到达他们的房间
2、会处理简单客人投诉：
处理客人的投诉，尽量满足客人的需求，解决问题，保持耐心和冷静，以确保客人的满意度和忠诚度。
3.管理房态：
密切关注酒店的房态情况，确保客房的分配和清洁工作有序进行。根据客人的需求和预订情况，合理安排客房的分配，以最大程度地提高客房的利用率。
协调其他部门：
4.与客房部、销售部等部门进行有效的沟通和协调，确保各项服务和设施能够顺利提供给客人。管理
督导安全工作、
工作流程
提前到岗：
提前10分钟到岗，检查仪容仪表，着装规范。
与宾客沟通：
主动与宾客沟通，了解宾客对酒店的感受，并将宾客反馈信息完整记录。
2025-03-11 08:09
IP属地：新疆
职位福利
全职
新疆晨煊万华酒店管理有限公司
工作地址
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