武汉·汉阳区
月结
1-2人
职位详情
职位描述：（新能源汽车充电桩安装信息员）
1、新能源汽车充电桩安装、维修服务工单全流程信息客服，工单履约闭环管理。
2、日常客户咨询、客户回访处理。
3、对接管理售后工单信息系统，进行日常工单信息的收集，分派，跟单等服务。
4、跟踪、计划工单，对接工程师服务过程及工单完单事项。
5、工程师工单信息及完单资料整理，资料审核，核销，数据分析及执行公司相关工程师考评考核。
6、协助处理客诉及相关客户问题搜集、整理反馈形成客户服务规范。
7、可居家办公。
1、新能源汽车充电桩安装、维修服务工单全流程信息客服，工单履约闭环管理。
2、日常客户咨询、客户回访处理。
3、对接管理售后工单信息系统，进行日常工单信息的收集，分派，跟单等服务。
4、跟踪、计划工单，对接工程师服务过程及工单完单事项。
5、工程师工单信息及完单资料整理，资料审核，核销，数据分析及执行公司相关工程师考评考核。
6、协助处理客诉及相关客户问题搜集、整理反馈形成客户服务规范。
7、可居家办公。
2024-12-13 10:58
IP属地：湖北
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武汉叁思科技有限公司
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