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1、盯群,看处理售后问题,接待客户信息;2、处理的问题,手集常见话术、整理日常话术、聊天中遇到的问题收集反馈仓库;3、盯抖音的售前、售中、售后问题并处理;4、工作内容有问题的提出并修改,工作中的售后图片收集反馈素材组(涉及抖音平台散单)具体内容:1.售前:上新产品、补库存、 快递对接,日常产品和其他事宜对接2.售中:新品理赔率、日常理赔率,新品按照发货和签收计算理赔率,日常更新理赔率5-7天,分析理赔原因(结合天气温度、地区、快递等),跟仓库反馈3.售后:问题件、做理赔、快递反馈、导补发,导理赔表格、看群信息 问题件处理、月快递售后确认、快递反馈涉及抖音以及平台问题件打电话
2024-12-11 14:46
IP属地:云南

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