贵阳白云区急招电话客服
贵阳·白云区
1-2人
职位详情
白云区趣玩INTMO购物中心招聘客服1名，有意者咨询邓经理：
（一）工作职责：
1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务，负责顾客投诉的接待、处理以及顾客投诉内容、反馈信息的整理归档工作;
2、负责客服现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈;负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度;负责顾客服务项目、服务设施的正常运转，保证在营业期间为顾客提供优质服务;
3、负责vip卡的办理、升级、积分兑现等相关工作;
4、负责会员活动礼品管理及发放工作;
5、负责会员活动的现场执行及协调工作;
6、负责商场语音广播及播音设施的管理，开始营业、结束营业、寻人寻物广播;
7、配合物业管理人员处理紧急事故;与市场组及运营组保持紧密沟通，不断更新相关的工作资讯:准确掌握项目整体信息及周边配套，熟悉楼层布局、方位及设施设备;
8、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;
9、配合商场活动的前期筹备和现场执行
10、协助开展新媒体运营工作
（二）岗位要求：
1、22-30岁，身体健康，责任心强，具有良好的职业道德；
2、大专及以上学历，一年以上岗位工作经验；
3、熟悉办公软件，有商业运营项目客服工作经验优先；
4、具有较强的沟通能力和表达能力及团队合作精神。
（一）工作职责：
1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务，负责顾客投诉的接待、处理以及顾客投诉内容、反馈信息的整理归档工作;
2、负责客服现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈;负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度;负责顾客服务项目、服务设施的正常运转，保证在营业期间为顾客提供优质服务;
3、负责vip卡的办理、升级、积分兑现等相关工作;
4、负责会员活动礼品管理及发放工作;
5、负责会员活动的现场执行及协调工作;
6、负责商场语音广播及播音设施的管理，开始营业、结束营业、寻人寻物广播;
7、配合物业管理人员处理紧急事故;与市场组及运营组保持紧密沟通，不断更新相关的工作资讯:准确掌握项目整体信息及周边配套，熟悉楼层布局、方位及设施设备;
8、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;
9、配合商场活动的前期筹备和现场执行
10、协助开展新媒体运营工作
（二）岗位要求：
1、22-30岁，身体健康，责任心强，具有良好的职业道德；
2、大专及以上学历，一年以上岗位工作经验；
3、熟悉办公软件，有商业运营项目客服工作经验优先；
4、具有较强的沟通能力和表达能力及团队合作精神。
电话客服
人数1-2人
2024-12-04 10:54
IP属地：贵州
工作地址
鱼泡安全保障
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