武汉
月结
职位详情
招聘：电商客服主管
薪资：5000元以上/月
1、团队管理：负责制定业务线的客服团队的日常管理、监督、指导及培训和考核；制定客户的服务规范/流程和制度、激励/考核机制，全方位优化客服服务质量；2、客服培训：负责搭建客服培训体系，制定客服培训计划组织落实。对员工进行培养，通过培训/技能指导，不断提高客服人员的业务技能和服务水平；3、服务管理：建立客服服务标准。建立服务质量存在隐患和预警机制，能及时处理各种突发的投诉事件和规避各类服务质量问题的发生；4、沟通与协调：尽量内外部沟通的协调，保障工作运行通畅；5、根据公司的战略目标和短期目标，做出快速的响应，积极配合业务部门完成各类目标。
联系人：张老师
薪资：5000元以上/月
1、团队管理：负责制定业务线的客服团队的日常管理、监督、指导及培训和考核；制定客户的服务规范/流程和制度、激励/考核机制，全方位优化客服服务质量；2、客服培训：负责搭建客服培训体系，制定客服培训计划组织落实。对员工进行培养，通过培训/技能指导，不断提高客服人员的业务技能和服务水平；3、服务管理：建立客服服务标准。建立服务质量存在隐患和预警机制，能及时处理各种突发的投诉事件和规避各类服务质量问题的发生；4、沟通与协调：尽量内外部沟通的协调，保障工作运行通畅；5、根据公司的战略目标和短期目标，做出快速的响应，积极配合业务部门完成各类目标。
联系人：张老师
2024-12-03 20:43
IP属地：湖北
工作地址
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