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客服专员
1、大专及以上文凭，20-35岁以内；2、熟练使用word、Excel等基础软件；3、普通话标准；4、能够适应倒班、适应能力强、服从团队管理；5、每分钟打字40字以上；6、身体健康，无不良嗜好；7、有客服经验者优先考虑。知晓熟悉ETC相关业务，并能对用户问题进行准确解答；对用户问题热情、耐心、不推诿，高效完成用户的咨询、下单、投诉等问题；按照各项业务的规范和流程，准确的进行用户答疑；按照客户服务要求保证客服质量；根据用户诉求，在规定时间内进行有效处理用户投诉，保证用户满意度；对相关业务涉及需要用户上传的资料进行审核；根据审核系统内状态进行审核中回访；针对ETC用户账单，在后台系统根据催缴流程及规范进行用户账单未缴提醒；统计各项负责内容的日报及问题反馈。
薪资福利:3500-6000元/月
工作地址:世纪恒通信息产业园二号楼13楼人力资源部
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薪资福利:3500-6000元/月
工作地址:世纪恒通信息产业园二号楼13楼人力资源部
2024-11-27 19:02
IP属地：贵州
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