苏州急招售后客服
5000-8000元/月
苏州
月结
职位详情
招聘：客服
薪资：5000-8000元
岗位职责
1、负责淘宝/京东/等店铺的售前/售后客服等工作
2、通过旺旺/叮咚等在线聊天工具为客户导购，掌握客户服务技巧，解答顾客对产品的疑问，推销产品，达成双方愉快交易，给顾客解决售后问题;
3、掌握产品知识，并能用到日常销售工作中，帮助引导和促进客户成交
4、登记反馈处理简单投诉以及突发异常情况，确保时效及运作品质，致力提升客户满意度。
5、操作ERP对订单进行审核，对接仓库，确保货品的发出和退回。
岗位要求
1、学历不限，年龄18-40
2、熟悉淘宝、京东交易规则与购物流程，精通网络聊天工具，有相关电商客服经验，熟悉淘宝/京东操作流程及规则，有一定ERP系统操作经验者优先;
3、打字速度较快，能同时与多个顾客在线沟通为顾客服务、促成顾客满意购买;
4、头脑灵活、学历能力强，具有较强的亲和力，对人有耐心，有良好的服务意识及沟通能力
5、工作时间，上二休二 早9：00-23:00
薪资：5000-8000元
岗位职责
1、负责淘宝/京东/等店铺的售前/售后客服等工作
2、通过旺旺/叮咚等在线聊天工具为客户导购，掌握客户服务技巧，解答顾客对产品的疑问，推销产品，达成双方愉快交易，给顾客解决售后问题;
3、掌握产品知识，并能用到日常销售工作中，帮助引导和促进客户成交
4、登记反馈处理简单投诉以及突发异常情况，确保时效及运作品质，致力提升客户满意度。
5、操作ERP对订单进行审核，对接仓库，确保货品的发出和退回。
岗位要求
1、学历不限，年龄18-40
2、熟悉淘宝、京东交易规则与购物流程，精通网络聊天工具，有相关电商客服经验，熟悉淘宝/京东操作流程及规则，有一定ERP系统操作经验者优先;
3、打字速度较快，能同时与多个顾客在线沟通为顾客服务、促成顾客满意购买;
4、头脑灵活、学历能力强，具有较强的亲和力，对人有耐心，有良好的服务意识及沟通能力
5、工作时间，上二休二 早9：00-23:00
售后客服
5000-8000元/月
月结
2024-11-27 16:33
IP属地：江苏
工作地址
鱼泡安全保障
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