物业项目主任（品质）
武汉·江岸区
职位详情
岗位职责：
1、负责公司年度质量管理方案的编制、组织与实施；负责公司质量管理体系的策划及质量标准要素的分配；负责公司物业管理流程的设计，并形成文件；负责定期或不定期地组织对体系文件进行评审、修改；负责公司质量意识培训工作的组织实施
2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；监督客服投诉处理情况，制定物业品质部日常周报、月报；协助物业品质部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行
3、负责管辖区域内的商户沟通、动态监察、费用催缴、清洁卫生、绿化监察、维修报修、经营巡查、消防监察、消费者投诉处理和档案管理工作
4、负责与客户业主、住户沟通与联系，为客户提供专业的物业管理管家式服务；负责客户投诉处理工作，并对投诉进行信息跟踪及回访；负责物业管理费的收缴工作；负责协助管理中心内部文件的起草与修订、档案整理与规范管理；负责社区文化活动的组织安排以及业主委员会的日常协调工作
5、负责综合管理条线的品质督导，汇总品质检查数据，并对数据进行分析总结。针对综合管理条线，各项目存在的共性问题提出改进意见，负责本条线品质督导评分表的编制
1、负责公司年度质量管理方案的编制、组织与实施；负责公司质量管理体系的策划及质量标准要素的分配；负责公司物业管理流程的设计，并形成文件；负责定期或不定期地组织对体系文件进行评审、修改；负责公司质量意识培训工作的组织实施
2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；监督客服投诉处理情况，制定物业品质部日常周报、月报；协助物业品质部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行
3、负责管辖区域内的商户沟通、动态监察、费用催缴、清洁卫生、绿化监察、维修报修、经营巡查、消防监察、消费者投诉处理和档案管理工作
4、负责与客户业主、住户沟通与联系，为客户提供专业的物业管理管家式服务；负责客户投诉处理工作，并对投诉进行信息跟踪及回访；负责物业管理费的收缴工作；负责协助管理中心内部文件的起草与修订、档案整理与规范管理；负责社区文化活动的组织安排以及业主委员会的日常协调工作
5、负责综合管理条线的品质督导，汇总品质检查数据，并对数据进行分析总结。针对综合管理条线，各项目存在的共性问题提出改进意见，负责本条线品质督导评分表的编制
2024-11-27 14:16
IP属地：湖北
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