济宁·曲阜市
月结
20人以上
职位详情
【岗位职责】
作为快递客服，您将负责处理客户咨询、投诉与退货事宜，确保客户满意度。主要职责包括：解答客户关于快递服务的各种疑问；处理客户投诉，提供解决方案并跟踪问题解决过程；协调内部资源，确保客户问题得到及时有效的解决；收集并分析客户反馈，优化服务流程。
【任职要求】
-学历：大专及以上，物流管理、电子商务等相关专业优先；
-经验：1-3年快递或客户服务工作经验，有呼叫中心或电商平台客服经验者优先；
-技能：熟练使用办公软件，具备良好的沟通能力和问题解决技巧；
-语言：普通话流利，具备基本的英语读写能力更佳；
-性格：耐心细致，积极主动，具有较强的服务意识和团队合作精神。
作为快递客服，您将负责处理客户咨询、投诉与退货事宜，确保客户满意度。主要职责包括：解答客户关于快递服务的各种疑问；处理客户投诉，提供解决方案并跟踪问题解决过程；协调内部资源，确保客户问题得到及时有效的解决；收集并分析客户反馈，优化服务流程。
【任职要求】
-学历：大专及以上，物流管理、电子商务等相关专业优先；
-经验：1-3年快递或客户服务工作经验，有呼叫中心或电商平台客服经验者优先；
-技能：熟练使用办公软件，具备良好的沟通能力和问题解决技巧；
-语言：普通话流利，具备基本的英语读写能力更佳；
-性格：耐心细致，积极主动，具有较强的服务意识和团队合作精神。
2024-11-26 11:20
IP属地：山东
职位福利
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山东软文信息科技有限公司曲阜分公司
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