电商客服！有经验来！不接受线上客服！
5000-7000元/月
杭州·钱塘区
月结
1-2人
职位详情
1、负责维护良好的客户关系，处理客户的咨询、投诉和建议，提供优质的客户服务；
2、对客户反馈的问题进行详细记录和分析，迅速定位问题原因，提供有效的解决方案；
3、为客户提供产品使用培训等服务，确保客户能够正确使用产品并获得满意的使用体验；
4、记录售后服务过程中的各项数据，包括服务请求、问题类型、解决结果等，进行数据分析，以优化服务流程和提高服务质量；
5、根据服务过程中发现的问题和客户反馈，提出改进意见，优化售后服务流程；
6、关注行业动态和市场变化，持续学习新知识和技术，不断提升个人和团队的专业能力。
7、熟悉抖音、快手、淘宝，蘑菇街等平台客服，售前、售后工作;
8、了解店铺接待咨询和售后处理工作的流程;
9、处理日常顾客订单售后跟踪服务、投诉，协调做好客户档案等数据整理汇总，更新，及时反馈客户的需求信息;
10、善于沟通处理客户问题，提升服务质量;
任职资格
1、有抖音、快手、淘宝等平台电商客服经验优先选择;
2、具备良好的服务意识和抗压能力，有同理心、耐心、责任心;
3、具备良好的工作态度及工作责任心;
4、服从合理工作安排
5、做过抖音售后客服，会文案的优先
2、对客户反馈的问题进行详细记录和分析，迅速定位问题原因，提供有效的解决方案；
3、为客户提供产品使用培训等服务，确保客户能够正确使用产品并获得满意的使用体验；
4、记录售后服务过程中的各项数据，包括服务请求、问题类型、解决结果等，进行数据分析，以优化服务流程和提高服务质量；
5、根据服务过程中发现的问题和客户反馈，提出改进意见，优化售后服务流程；
6、关注行业动态和市场变化，持续学习新知识和技术，不断提升个人和团队的专业能力。
7、熟悉抖音、快手、淘宝，蘑菇街等平台客服，售前、售后工作;
8、了解店铺接待咨询和售后处理工作的流程;
9、处理日常顾客订单售后跟踪服务、投诉，协调做好客户档案等数据整理汇总，更新，及时反馈客户的需求信息;
10、善于沟通处理客户问题，提升服务质量;
任职资格
1、有抖音、快手、淘宝等平台电商客服经验优先选择;
2、具备良好的服务意识和抗压能力，有同理心、耐心、责任心;
3、具备良好的工作态度及工作责任心;
4、服从合理工作安排
5、做过抖音售后客服，会文案的优先
售后客服
5000-7000元/月
工作方式全职 · 人数1-2人 · 月结
2024-11-23 15:22
IP属地：浙江
职位福利
全职
杭州祥豪水产有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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