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"及时接听客户来电,礼貌问候并了解客户需求。并对客户提出的问题进行耐心解答,确
保信息准确无误。
②根据客户需求,提供个性化业务推荐及解决方案。
2、投诉处理:
①认真倾听客户投诉,详细记录问题内容及客户需求。
②按照公司规定流程,及时将投诉信息转至相关部门处理。
③跟踪投诉处理进度,及时向客户反馈处理结果,确保客户满意。
3、业务办理:
②核实客户身份信息,确保业务办理合规性。
③准确记录业务办理信息,确保客户资料完整、准确。"
保信息准确无误。
②根据客户需求,提供个性化业务推荐及解决方案。
2、投诉处理:
①认真倾听客户投诉,详细记录问题内容及客户需求。
②按照公司规定流程,及时将投诉信息转至相关部门处理。
③跟踪投诉处理进度,及时向客户反馈处理结果,确保客户满意。
3、业务办理:
②核实客户身份信息,确保业务办理合规性。
③准确记录业务办理信息,确保客户资料完整、准确。"
2024-11-22 21:14
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