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岗位职责:
1.通过在线聊天工具及时回复客户咨询,解答客户疑问;
2.负责处理客户订单,包括订单确认、跟踪、售后服务等;
3.解决客户投诉和退换货问题,维护客户关系,提升客户满意度;
4.配合运营团队完成相关活动的宣传及客户引导;
5.根据客户反馈,及时向团队反馈问题,并提出改善建议。
2024-11-22 08:01
IP属地:上海

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