杭州·余杭区
月结
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1.规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻
2、遇见客人随时微笑及问候，做到礼貌待客，提供温馨的服务
3、按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作
4、如实填写工作报表，发现特殊情况及时反映给客房经理，并在报表上备注注明
5、按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等物品和设施
6、按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前台
7、做好每天单项清洁项目、大清洁项目
8、清洁客房时发现设施设备故障和损坏，立即报修
9、做好楼层客房钥匙的领用、保管和归还工作
10、中班按要求提供夜间服务，做好楼层和公共区域的清洁工作
11、及时执行前台的服务指令，满足客人要求，并及时反馈结果
12、正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品
13、遇生病客人应给予关心和帮助，并立即报告上级
14、及时满足客人提出的需求，超出职权范围及时报告给上级
15、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级
16、完成上级布置的工作
2、遇见客人随时微笑及问候，做到礼貌待客，提供温馨的服务
3、按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作
4、如实填写工作报表，发现特殊情况及时反映给客房经理，并在报表上备注注明
5、按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等物品和设施
6、按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前台
7、做好每天单项清洁项目、大清洁项目
8、清洁客房时发现设施设备故障和损坏，立即报修
9、做好楼层客房钥匙的领用、保管和归还工作
10、中班按要求提供夜间服务，做好楼层和公共区域的清洁工作
11、及时执行前台的服务指令，满足客人要求，并及时反馈结果
12、正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品
13、遇生病客人应给予关心和帮助，并立即报告上级
14、及时满足客人提出的需求，超出职权范围及时报告给上级
15、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级
16、完成上级布置的工作
2024-11-21 09:04
IP属地：浙江
职位福利
全职
杭州赫柏酒店管理有限公司
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