工单处理专员-非营销
朝阳区
职位详情
一、岗位职责
1、通过工单/电话/在线的形式受理客户账号及产品的售后咨询服务。
2、在服务处理过程中，按照协同处理流程及时将服务升级至相关人员。
3、将疑难问题汇总，及时建立、派发工单，跟进问题工单的处理进度。
4、完成领导交代的其他工作。
二、任职要求
1、30岁以内，大专或以上学历（有计算机相关专业优先），1年以上客服岗位经验，有一定的计算机软件故障问题调试基础优先；
2、抗压能力强，有强烈的责任心，接受轮班安排，打字速度40字/分钟以上。
三、薪酬福利：
1、7K-8K（如有特别优异者薪资可谈），试用期3个月，入职即缴纳五险一金
2、享受年终奖、忠诚奖(按入职月份计算)、生活补贴、星级补贴等多项福利。
3、享有国家相关节日福利及带薪年假、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类假期，每年定期组织集体活动，如旅游、聚餐、生日会等。
四、工作时间
上五休二，每月排班夜班数是1-3个（小夜班和大夜班合计），夜班有补贴
1、通过工单/电话/在线的形式受理客户账号及产品的售后咨询服务。
2、在服务处理过程中，按照协同处理流程及时将服务升级至相关人员。
3、将疑难问题汇总，及时建立、派发工单，跟进问题工单的处理进度。
4、完成领导交代的其他工作。
二、任职要求
1、30岁以内，大专或以上学历（有计算机相关专业优先），1年以上客服岗位经验，有一定的计算机软件故障问题调试基础优先；
2、抗压能力强，有强烈的责任心，接受轮班安排，打字速度40字/分钟以上。
三、薪酬福利：
1、7K-8K（如有特别优异者薪资可谈），试用期3个月，入职即缴纳五险一金
2、享受年终奖、忠诚奖(按入职月份计算)、生活补贴、星级补贴等多项福利。
3、享有国家相关节日福利及带薪年假、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类假期，每年定期组织集体活动，如旅游、聚餐、生日会等。
四、工作时间
上五休二，每月排班夜班数是1-3个（小夜班和大夜班合计），夜班有补贴
2024-11-20 16:56
IP属地：江苏
南京驰讯人力资源有限公司
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