南阳·宛城区
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职位详情
南阳云台网络科技有限公司
招聘：电商客服组长
薪资待遇：6000-10000
**岗位职责**
1-负责日常传达店铺的促销信息，确保客服团队及时了解并准确向客户传达新活动内容。
2-进行店铺数据分析，通过对客户数据、服务数据等的深入分析。
3-设定客服团队的绩效考核标准，定期对团队成员进行绩效评估。
4-定时梳理售前售后话术技巧、流程方案，根据客户反馈和市场变化不断优化服务流程。
5-与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件。
6-与客户对接汇报项目情况，及时了解客户需求和意见。
7-积极寻找降低成本、提高效率的方法和措施，提升客服团队的整体效益。
**录用条件**
1、大专以上学历，1年以上淘宝/天猫/京东/拼多多/等多平台客服组长工作经验;
2、较强的沟通能力汇报能力，具有优秀的的客户服务意识;
3、熟悉excel等office办公软件、有快速数据分析能力;
4、良好的服务意识，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识;
5、具备一定亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强，协调沟通能力强;
6、学习能力强，能独立处理紧急问题
**薪资待遇**
-底薪+全勤+绩效+补贴
**面试信息**
面试时间：周一到周日9：00-18:00
工作地点：南阳市宛城区恒方写字楼501
联系人：人事电话：（）
招聘：电商客服组长
薪资待遇：6000-10000
**岗位职责**
1-负责日常传达店铺的促销信息，确保客服团队及时了解并准确向客户传达新活动内容。
2-进行店铺数据分析，通过对客户数据、服务数据等的深入分析。
3-设定客服团队的绩效考核标准，定期对团队成员进行绩效评估。
4-定时梳理售前售后话术技巧、流程方案，根据客户反馈和市场变化不断优化服务流程。
5-与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件。
6-与客户对接汇报项目情况，及时了解客户需求和意见。
7-积极寻找降低成本、提高效率的方法和措施，提升客服团队的整体效益。
**录用条件**
1、大专以上学历，1年以上淘宝/天猫/京东/拼多多/等多平台客服组长工作经验;
2、较强的沟通能力汇报能力，具有优秀的的客户服务意识;
3、熟悉excel等office办公软件、有快速数据分析能力;
4、良好的服务意识，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识;
5、具备一定亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强，协调沟通能力强;
6、学习能力强，能独立处理紧急问题
**薪资待遇**
-底薪+全勤+绩效+补贴
**面试信息**
面试时间：周一到周日9：00-18:00
工作地点：南阳市宛城区恒方写字楼501
联系人：人事电话：（）
2024-11-19 17:07
IP属地：河南
工作地址
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