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广州越秀区一、岗位职责1.营业环境管理

4000-7000元/月

广州·越秀区

月结

11-20人

杨先生

已实名

150********

职位详情

前台

一、岗位职责1.营业环境管理。检查营业厅、自助银行等区域环境卫生，确保营业环境整洁，物品摆放有序，设施设备运行正常。2.维持营业秩序。提醒客户在一米线外等候；密切关注网点营业厅动态，发现异常情况及时向营业主管或网点负责人报告并妥善处理，维持网点营业秩序。3.识别引导分流。主动迎接客户，询问识别客户需求，指导客户填写业务单据，引导客户到相应区域办理业务，积极推荐并辅导客户使用自助设备和电子银行，但不得持有我司员工工号进行授权等操作；根据柜面客户排队情况，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注等候区客户，及时进行二次分流和关怀帮助。4.解答客户咨询。当客户咨询银行产品或服务时，可进行简要沟通，并及时礼貌地将客户引荐给大堂经理、理财经理、客户经理等网点人员。5.客户投诉受理。耐心倾听客户诉求、及时安抚客户情绪，妥善处理客户诉求，避免投诉升级。6.协助大堂经理填写大堂工作日志。7.遵守相关规定，完成服务范围内及网点负责人交办的涉及厅堂服务的其他工作。二、任职要求1.年龄：原则上35周岁（含）以下，男女不限；对具有一定专业特长的人员可适当放宽年龄限制。2.学历：具备高中及以上学历。3.仪表端正、遵纪守法、诚实守信，无违法、违规、违纪等不良记录。

前台

4000-7000元/月

人数11-20人 · 工作方式全职 · 月结 · 福利社保

2024-11-19 16:49

IP属地：广东

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